11月23日至27日，海尔洗衣机在官方微信平台开展了主题为#“衣”上抱怨#的互动活动。截至11月30日，该话题阅读量157.6万次，网友评论3854条。针对这些投诉，海尔衣联网创新推出了15个智能衣帽间场景解决方案。
简单的活动蕴含着非凡的创新认知。企业创新的目的是为了更好地满足用户需求。这次海尔衣联网用需求互动的方式说明了用户在衣帽间体验中的痛点就是我们的创新点！
智能衣帽间：为解决用户痛点而生
创新无处不在，但真正满足用户需求的创新却并不多见。什么是品质创新？从开创大屏智能手机之先河的iPhone，到打破电动汽车里程限制的特斯拉，再到风靡全球的自拍杆、手机支架。这些创新无论大小，都有一个共同点：都是为了解决用户的痛点而生。
海尔衣联网想要在衣帽间领域进行创新，也需要首先聚焦用户痛点。在#“衣”狠到狠#互动活动收集到的反馈中，用户对传统衣帽间的不满主要集中在功能单一、动线不合理、服务不智能化等方面。
针对用户痛点，海尔衣联网的创新目标非常明确。针对传统衣帽间只能存放衣物的问题，智能衣帽间场景中的3D云镜可以提供AR穿衣建议，智能美容镜可以提供专业化妆指导，消除每次出门前的各种纠结。智能储物衣帽间场景还具备洗涤和烘干联动，确保衣物快速洗涤和干燥，并获得高端护理。
解决衣帽间问题，最快3天完成装修
还有一个关键点是，海尔衣联网的这次创新并不是针对某一个产品，而是一整套的系统项目。与手机、汽车、自拍杆等一到货就可以买的产品属性不同，智能衣帽间场景还需要考虑产品如何配送和安装、电路如何布局、如何拆旧换新等等，用户在实施过程中可能会遇到问题。麻烦的到来。
海尔衣联网也看到了这些痛点，对传统落地服务进行了全流程创新和重构。据了解，海尔衣联网成立了“智慧衣帽间生态联盟”，与家装、家居、家电、照明乃至服装领域的106家生态方合作，为用户提供一站式“全衣帽间”服务。贯穿整个过程的“一体”体验。从定制设计、拆装、安装调试，一个智能衣帽间仅需3天即可完成装修。
用户需求不断变化，创新永不停歇。如今，市场力量从企业向用户的转移正在加速。海尔衣联网正在深度挖掘用户需求，围绕用户进行创新。每一次创新都源于用户痛点，其发展道路也会越走越宽。