好不容易等到周末休息了，你还要花大半天的时间做家务吗？这是很多年轻人生活的真实写照。但现在，随着洗地机等新兴清洁产品的兴起，解放双手已经成为现实，这类产品也获得了市场和用户的认可。
以海尔洗地机为例。自2021年10月推出首款智能洗地机以来，不到半年时间就跃居抖音TOP1，进入京东、天猫等平台TOP3，并登顶京东服务口碑榜。产品类别TOP1。至此，海尔洗地机实现销量与口碑双丰收，进入行业领先阵营。
在品牌加速布局之际，海尔洗地机为何能以黑马突围，迅速占领市场？一方面得益于其差异化的高端智能产品，另一方面也离不开品牌全流程服务模式的加持。
加快技术创新，持续满足用户需求
近两年，智能小家电的需求持续增长，吸引了越来越多的品牌涌入。以洗地机为例，仅2021年，我国新注册洗地机品牌就有60多个。随后，市场上洗地机种类繁多，质量参差不齐。吸力不足、缝隙清理困难、续航不佳等问题接连出现。甚至有用户反映，花高价买的洗地机还不如手拖干净。拖地后，地板上沾满了水。使用起来不仅麻烦而且噪音大。
基于此，海尔智慧生活家电整合全球一流资源，依托海尔智家强大的研发体系，率先推出智能洗地机，深度清洁缝隙、清除灰尘、毛发，实现高效清洁。以此为出发点，我们挖掘用户痛点，打造出首款双动力洗地机，实现双滚刷、双喷流水清洁地板。它还具有前后双通道和双吸力，可同时回收地面废水，为用户带来双倍的节省时间。省力超静音的清洁新体验，满足用户多样化需求。
在海尔双动力洗地机的基础上，海尔智慧生活电器还携手中国家用电器研究院，共同启动双动力洗地机标准项目，为行业提供依据，推动健康发展。洗地机行业的发展并保护用户。经验。
打造全流程服务，打造最佳用户体验
生活水平的提高，使得消费者越来越注重消费体验。以小家电行业为例，好的产品只是基础，配套服务也是用户购买产品的重要标准。但小家电行业仍存在问题出现时售后服务缺失、维修价格不透明、上门服务不及时等一系列问题，严重影响用户体验。
为保障用户全流程体验，海尔智慧生活家电推出业内首创的“123到家服务”模式，将被动报修升级为主动上门服务，颠覆传统服务模式。同时，海尔智慧生活家电还联合行业权威机构发布洗地机行业服务标准，进一步推动洗地机行业服务模式升级。
以家住苏州市吴中区东吴社区的李女士为例。作为一名母亲，李女士大部分时间都在家照顾宝宝。如果洗地机坏了，她就没有时间去商场维修。李女士在使用海尔双动力洗地机后表示，洗地机送到了她家门口，现场指导如何使用。如果出现问题，售后人员可以快速上门解决。非常方便。现在只需十分钟就可以打扫整个房子。确实省去了很多后顾之忧。
值得一提的是，基于用户需求，海尔智慧生活家电不仅加速洗地机迭代升级，还根据用户整体需求，提供地板、桌面、衣物、床等全屋深度清洁解决方案。 - 房屋清洁需求。通过全流程服务，不断提升用户体验，推动生活方式改变。