20世纪90年代，美国诞生了建筑学“世外桃源2.0”，被视为智能家居的最初形态。
在这座房子里，地板温度由电脑自动控制，参观者可以使用触摸面板来调节灯光亮度、温度和音乐。它的主人说：“在不远的将来，没有智能家居的家庭将会过时。”
但这个不远的未来还有多远呢？
据《2018中国智能家居产业发展白皮书》显示，我国智能家居市场渗透率为4.9%，仍处于起步阶段。随着国家近期的“新基建”倡议，智能家居产业升级和进入家庭的步伐亟待加快。
针对这个问题，海尔智家提出了“场景生态”的解决方案：在物联网时代，技术只是一种工具和手段。真正的痛点是提供满足用户需求的优质体验；而场景和生态的建设是重点和难点。地点。
智能家居的痛点不在于硬件而在于体验
2014年至2018年，资本纷纷涌向智能家居硬件项目。如今，参与硬件项目的小厂商的呼声逐渐下降，只剩下家电和科技巨头中的大牌。
去年，“智慧屏”引发智能家居市场进一步升级。 2019年5月，小米成立大家电事业部； 12月，海信电器更名为“海信视讯”； 2020年1月，TCL集团也更名为“TCL科技”。
然而，智能家居看似正值巅峰时刻，但实际上仍处于体验平平、复购率低的过渡期。许多进入市场的智能家居企业更多地注重产品的互联性和智能化，而忽视了用户的场景体验需求。
以我们身边的例子为例，现阶段常见的语音控制仍然是被动的“执行命令”。它只是对传统家电控制的优化。单纯地升级这些功能并不能带来创造性的新体验。
真正好的体验应该是智能家居与用户之间的无感交互和全流程服务。想象一下，你把衣服放进洗衣机，它“知道”你要洗衣服，立即识别面料并选择护理模式；洗完后，烘干机“意识到”你要烘干，提前根据衣服类型设定程序。如果你喜欢烘干，当你从洗衣机中取出衣服时，智能晾衣架会自动落下等待悬挂。
这是来自海尔智家“智慧阳台”场景体验的描述。亮点在于，这套操作不仅是“全自动”，而且是涵盖衣物洗涤、烘干、存放的“全流程”一揽子解决方案。
让FamilyMart的智能产品随时随地满足您的任何需求。这才是智能家居真正融入生活时消费者应该拥有的体验。也是疏通智能家居“落地”的关键。
打造场景体验的难点在于场景生态
正如华为IoT产品线相关负责人所理解的：“当有一天，智能家居可以像一个隐形的私人助理一样，一直在我们身边，随时为我们服务，让我们从生活的繁琐中解脱出来，智能家居的普及度将进一步扩大。”
为此，必须克服两个困难。第一，企业首先要具备全屋、全场景产品互联的场景化服务能力；二是建立多方合作共赢的生态机制，提供集团化服务。总结这两点，“产品将被场景替代，行业将被生态覆盖”。海尔智家目前正在做的就是这样的布局。
首先是场景构建的必要性。现阶段，用户不再满足于单一的家电产品功能，而是需要能够解决其本质需求的全流程打包服务。例如，你买冰箱是为了吃得健康，但如果碗碟和厨房不干净，你的需求就无法得到满足。因此，海尔智家提供的场景解决方案不仅包括智能冰箱，还配备了消毒柜、免清洗抽油烟机等产品，提供从食物储存、烹饪到餐后餐具消毒的全流程健康饮食保障。
二是构建开放的生态系统，这是企业未来发展的“新大门”。凯文·凯利有句名言：“所有的公司都会消逝，所有的城市都近乎不朽”。因为公司的目标是成为一个自闭系统，初衷是创造竞争力；但城市是一个生态系统，目的是让大家幸福—— 纵观行业，一些企业大搞价格战，着力升级产品硬件，初衷是塑造市场竞争力。海尔智家正在打造开放平台，吸引高端企业和优质产业加入生态圈，共创共赢，提升用户体验。
通过基于用户需求和痛点构建场景，根据用户需求及时链接不同品牌、不同行业的生态服务商，海尔智慧家庭为打破智能家居落地壁垒提出了清晰的路径，通过市场检验。数据显示，上海海尔智家001号体验中心通过“卖场景”，实现单店场景均价25万元，基于场景的“新零售”模式已初现端倪；看财报，海尔智家2019年智能家居家居生态收入48亿元，增长68%，生态布局潜力持续释放。
《蓝海战略》中有一句话：“随着红海的竞争越来越残酷，管理者必须改变目前千军万马过独木桥的习惯，转型为蓝海。”同理，面对物联网时代的礼品智能家居新蓝海，企业也应该脱离传统市场的硬件思维，利用物联网的“玩法”来加速这个行业从未来真正进入日常生活。