在新技术、新理念的影响下,一批具有创新精神的“新业态”不断涌现。他们活跃在元宇宙、虚拟货币、人工智能等多个行业,以场景价值驱动,构建新时代的商业节奏。
在智能家居领域,场景主导的新业态成为发展的“生力军”。 8月7日,在“新物种爆发吴胜商业方法发布2022”发布会上,场景实验室创始人吴胜以场景品牌三翼鸟为典型案例,从“问题清单”出发,讲解了其商业模式的进步和颠覆。
产品解决了问题,场景继续解决问题。这是场景品牌思考的出发点,也是三翼鸟的具体实践。海尔智家财报中,“两个月新增三翼鸟家庭1593个”的数据,就是三翼鸟打破传统,以家庭为单位重新定义“问题”所取得的实际成果。
而在品牌成立两周年的关键时刻,三翼鸟未来将何去何从?深挖其智能家居转型路径,不难发现三维商业模式已日渐清晰,而这条路径的最终点指向用户。
从产品到场景,生活方式从传统跨越到智慧
从旧社会到新时代,技术带动产品更新,观念带动需求更新。但传统产品思维的根深蒂固,导致前者在用户层面始终落后于后者。
这就像从纸扇到电扇再到空调的转变。产品始终围绕“温度提升”展开,但在这个过程中,用户需求早已被放大。不仅是温度调节,还必须充分考虑相关的空气质量、湿度、风速,甚至不同人群的身体感觉。可以说,产品问题本质上是需求问题的集合。如果放在一个家庭中,它们只是一系列问题。
单一产品的功能限制使其无法一一满足需求,需要更饱和、更系统的解决方案来替代。这正是场景的意义。本次大会上,三鸟鸟针对家居空气问题列出了一系列问题:卧室、客厅、厨房不同空间定制空气解决方案;更详细的新鲜空气、新鲜氧气、静音解决方案;枕头、空调智能联动、主动控制互动,甚至香味方案,超越空气质量的芳香艺术。
从产品到场景,是生活方式从传统到智慧的飞跃。在三翼鸟的问题清单中,场景不仅带来了功能层面的完备性,还包含了深入的细节、智慧、互动和反馈。例如,在客厅,可以实时监控空调状况。一旦二氧化碳浓度过高,空调会主动开启新风净化;卧室里,空调联动智能枕头,根据用户的睡眠状态调节温度和湿度,保证最佳的睡眠状态。
吴胜表示:“场景品牌是与用户共同进化的解决方案。”如今,三鸟鸟以场景为入口,持续打造智能家居体验。凭借其“有温度、可定制、可迭代”的基本优势,更多生活方式可以渗透到场景细节,用户需求也可以全息洞察、差异化。
立体商业发展:纵向体验提升、横向生态整合
商业模式的本质是消费者需求的外在延伸。当前市场,消费需求呈现高水平、多元化势头,供给侧服务也趋向高水平、多维度集中覆盖。三翼鸟新物种让这一商业模式更加立体化:既强调垂直领域经验的先进性,又追求泛商业领域的生态融合。
体验提升是三鸟鸟依托“智能家居大脑”从全屋智能化向全屋智能化的升级转型。与简单的网络设备联动不同,它为家庭配备了一个会思考的“大脑”,可以分析用户的习惯和喜好,做出主动的、人性化的决策。比如,下雨天它会提醒你把要晾的衣服收起来,洗衣液用完后洗衣机会主动下单。
有了这种智能能力,场景可以进一步与高端融合,带来不断提升的体验。卡萨迪的三翅鸟就是一个典型的例子。两者的融合打破了围墙划分的空间界限,实现主动服务和个性化关怀的不断升级,整合众多生态资源,以无边界的家居新体验实现用户幸福。与生活的深刻联系。
市场表现是用户最好的反馈。数据显示,卡萨帝上市以来,上半年北京门店高端销售占比达68%,最高订单量达26万份,累计订单量超过3万份的有179家。
生态一体化是三衣鸟围绕家电、家装、家居、家居生活打造的一站式定制化智能家居服务。面对规模化商业的发展趋势,单一产品或品牌很难支撑用户对整个家居的综合需求。融合发展是行业必须积极拥抱的变革。
这种变化已经在如今的三翅鸟合作店中得到体现。以红星美凯龙合作店为例。以往,用户在红星美凯龙购买家居建材后,可能还会去苏宁、国美购买电器。如今,三翅鸟已落户红星美凯龙全球家居生活广场。体验店通过家居、家电的全链路配置,为消费者提供一站式、全场景的解决方案。
渠道实施的结果也证实了该模式复制的可行性。 2022年初,三鸟鸟将与红星美凯龙、居然之家、苏宁易购等重要渠道合作伙伴合作,规划新开门店超过1000家。不久前,三鸟鸟与红星美凯龙牵头成立中国大家居TOP生态联盟。其目的也是为了加速行业生态融合,推动全场景、一站式深度服务。
一切以用户为中心,这是三鸟鸟为行业写下的“启示”。
就智能家居的未来发展而言,新物种三翅鸟无疑扮演着“启示者”的角色。近年来,在市场持续动荡的情况下,三翼鸟能够保持逆势增长,正是基于对市场环境和消费趋势的准确洞察。无论是家庭生活方式的创新,还是商业模式的建立,其所有的战略规划最终都指向同一个方向,那就是用户。
谁赢得了用户,谁就赢得了世界。可见,凡是能够在市场浪潮中生存并取得成功的企业,都把用户需求作为最高标准。例如,苹果公司自成立以来就植根于人机体验的交互需求,并进行了软件和硬件的研发。如今,全球用户数量已突破10亿;比亚迪抓住用户节能环保的驾驶需求,研发新能源汽车。现已达到国内车企市值前列.
同样,通过践行以用户需求为核心的核心宗旨,三鸟鸟在两年内也收获颇丰。线下,三鸟鸟已开设门店1563家。在网上,三翼鸟应用程序上线五个月内已为15,590个家庭提供了15,747个计划;一场厨房改造活动吸引了近40万用户,1000户家庭正在使用三翼鸟改造厨房。
正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐猛所说:“谁贴近用户,谁就是用户的首选。”当所有的产品、服务、解决方案都朝着用户更美好的生活迈进时,三翼鸟自然成为了最贴近用户的品牌,而这也是这个新物种给行业最大的启发。