近年来，下沉市场成为中国家电增长的新引擎，也成为各大企业、平台开辟新增长点的新赛道。
各方蜂拥而入，如何占得先机？除了快、准之外，还要实现可持续发展。作为行业布局下沉市场的先行者，海尔智家将通过零售、数字化转型等积极改革，在2022年实现4倍行业增速，用户满意度达99.9%，高端份额提升13%，市场占有率位居行业第一。
海尔智家2023年进军市场的重点是延续优势。 2月7日，海尔天猫优品开启海尔智家市场首战。随后，京东门店、苏宁零售云等渠道全面上线。在春季下沉发布会上，海尔智家明确了今年下沉战略的主线：以无边界连锁集团升级强化客户体验和推力，以零售转型升级深化用户体验和拉动，以数字化提升业务效率和张力，并向最小粒度演进，从数字化走向数字智能，实现模式、体验、效率的全面升级，引领下线市场转型升级。
延续市场制胜态势，开启下沉市场数字化转型新篇章
2022年，海尔智家通过下线市场的零售和数字化转型，在模式、触点、产品、用户营销、口碑、运营等方面实施了六大升级，取得了优异的成绩。具体来说：
在触点升级方面，海尔智家实现了所有触点的融合，从注重现场门店建设到注重用户流量互动，根据用户流量进行触点开发和布局，提升触点通过数字授权流程和并行后端资源提高合规率。 30%。
在产品升级方面，海尔智家聚焦产品型号，SKU效率提升36%。通过高端产品的推出和精准切入市场，单价提升了数百元。通过数据和平台，空调大订单的包销模式已售出近百万台。海尔智家围绕基于用户体验深度赋能用户生活场景，快速打造智慧厨房、理想厨房等场景化接触点，定制厨房、空气、水等生活方式解决方案，提升用户幸福感。
在用户营销升级方面，海尔智家的创新节奏满足门店轻资产运营需求，积累了以旧换新、社区/村活动、品鉴会、微信直播四种模式为门店赋能通过数字化开展活动，实现多场景获客。资源交给门店，机制交给人，效率提升30%以上。
在口碑升级方面，海尔智家在平台上实现了“预约/送货/门店/用户/安装”5大节点送货安装。整个服务流程可可视化、可监控，通过平台上的全链路操作问题，平均服务响应时间缩短至4.5H。
在运营升级方面，海尔智家实现了人、店、路的数字标牌和自动驾驶。海尔智家通过无边界连锁集团和大件轻资产运营模式，实现了全球一体化，以全流程最高效率赋能零售触点。最佳的用户体验。
为了延续连胜，海尔智家2023年围绕“京东门店、天猫优品、苏宁零售云、国美新零售、五星级万真通”五大渠道启动全面转型进程，将根据不同渠道的现状灵活进行运营。战略制定。
最终，这一系列的转型升级的目的是全面从ToB转向ToC，满足各类用户的多样化需求，提供最佳的体验和效率。
从进店到出店，全程升级最佳用户体验
如今，海尔智家五大渠道转型已全面启动。 2023年这场下沉市场之战，他将如何开局获胜？目前大致有两个方面：一是从产品升级入手，二是注重用户体验。
产品方面，春季发布会期间，海尔智家在下线市场推出了多款高科技产品。其中包括解决了行业百年难题的“全空间保鲜冰箱”，使水果蔬菜保鲜不变色、冻肉保鲜30天成为可能；以及首台“精华洗”洗衣机，解决了传统水洗时间长、洗不干净的问题。解决清洗问题，四件套39分钟就能洗干净。还能一站式洗涤、烘干、护理，省时又省心。此外，还可以在各门店获得装修、地板改造等定制化场景，按需打造空气、水等生活化解决方案。从设计到施工、交付的全流程服务，您无需担心。海尔智慧家庭将All in一站式。
在体验上，无论门店、工厂还是企业，全流程数字化只是为了保证用户“自始至终”获得最佳体验。试想一下，当你想要装修厨房或者新家时，你可以在你的社区找到各种海尔智家活动。了解后，您预约去店体验。走进去后，你发现店里不再是一排排的家电，而是智能厨房、卧室等现实生活场景。好看不好看，好不好用一目了然。如果您喜欢，专业设计师会根据您所在社区的户型数据和您的具体需求，量身定制装修方案。也可以通过软件来模拟。安装经验；下单离店后，立即开始安装施工服务，后续的终身售后服务也随叫随到。
海尔智家主动改革转型的成果也体现在今年春季发布会上，零售额增长44%，客单价增长16%，门店共享率提升10%，动态销售额增长18% 。
数字经济时代，海尔智家抓住下沉市场机遇，紧扣下沉用户需求，以全场景智慧生活解决方案迭代体验，通过全流程数字化体系提升效率。不仅实现了先发领先，而且实现了可持续发展。带领。