进入11月，上海的海尔智家量子店数量已增至45家。与此同时，外界对量子店的看好也越来越多，因为其效率是传统渠道的三倍以上。据悉，2021年1月至10月，上海30余家量子门店销售额近亿元。
虽然号称量子“小店”，却做“大生意”。产品不是通过促销销售的，而是在服务过程中自然产生的。量子商店的“大生意”来自于用户主动下单。
有的商店摆满了商品，却没人关心；有些人努力卖掉它们，但没有人买。用户为何主动寻找量子商店？
其实，这主要源于两方面：一方面是由于量子商店扎根社区，日夜陪伴用户，从服务家电向服务家庭转型升级，解决用户问题。 ' 随时解决生活问题，赢得用户的信任；另一方面，是因为量子商店为海尔智家服务战士提供了创业机会，充分激发了他们的创业精神，为用户创造美好生活。
量子商店扎根社区，也扎根用户家庭生活
什么是量子存储？与传统商店不同，量子商店扎根社区，服务用户生活，解决生活中的各种问题。从家电保养维修，到餐饮洗衣，到地漏灯泡，再到大规模装修改造，海尔智家量子店都能解决用户的各类家居需求。
作为上海量子店的典范，吴高杰的店今年前10个月实现销售额1600万元，平均销售额16万元。
与传统卖场卖产品不同，吴高杰店的核心是服务。提供的服务不限于产品，也不限于“流程”，也不限于品牌。每次上门服务，吴高杰都会检查用户家中的所有家电。有一次为用户安装完冰箱后，在检查其他家电时，发现用户家中某品牌洗衣机的桶体不转，于是就处理了。很多时候，用户想要的并不是上门，而是解决问题。有时，用户遇到问题时会打电话。吴高杰以多年的服务经验知道问题出在哪里。他找到对应的引导视频并发送给用户。用户按照说明进行操作，问题立即得到解决。这样的服务效率让用户惊叹不已。
“海尔智家量子店无所不能”成为三五公里外社区的一大亮点，并在居民中口口相传。在获得用户的信任并与用户深入交流后，吴高杰还发现，不少用户会遇到家电预留尺寸不合适、没有预留电源而无法安装家电等烦恼。这些问题都让安装人员头疼不已。海尔智慧家庭服务平台为小店赋能改造能力。现在，吴高杰的量子商店可以解决用户的这些问题。
从修家电到服务家庭，服务转型驱动平台创业
海尔智家深知，用户需要的不仅仅是产品，而是产品带来的生活体验。海尔智家为用户提供涵盖衣食住行的智慧家居场景解决方案，量子商店则为此类生活场景解决方案提供服务，实现从修家电到服务家庭的转型升级。
“海尔智家的服务就在你家门口”，这是用户对卖场的评价。也正是因为如此，用户基于信任才愿意将自己的家交给量子商店。如果您的家电坏了或者装修遇到困难，您不仅可以去量子商店，而且如果您的灯泡坏了，或者洗衣机坏了，您也可以去量子商店。有些用户甚至将主页钥匙留给了量子商店的经理。
为什么量子商店能够并且愿意做这些事情？原来，量子店的店主都是海尔智家的服务兵。他们常年扎根社区，不仅积累了丰富的服务经验，还与社区众多用户成为了“老熟人”。他们本着为用户提供美好生活的服务态度，认真对待工作。多年的服役经历，让现役军人对如何服务用户美好生活有了深刻的认识。
当海尔智家服务平台提供创业机会时，服务兵们自发转型，成为小店主。在这里，他们不仅可以通过量子商店丰富自己，为用户提供更全面、更周到的服务，还可以通过更多样化的服务为自己创造收入，“为自己做”而不是“为他们做” 。其他人工作。”
商店的盈亏与自己息息相关，服役军人也成为了“自主者”。他们每次上门，每次面对用户，都尽最大努力为用户解决问题。他们不怕琐事，不怕麻烦，只为给用户留下美好的生活体验，让用户满意。
有用户的地方就有量子商店。量子店是海尔智家深入街头、扎根社区的布局。它已经成为整个海尔智慧家庭服务网络最终端、最敏感的神经末梢接触点，也是满足用户需求最直接、最有效的方式。从家电服务到家居生活服务，量子商店基于社区获得了一批终身用户。同时，也成为军种围绕终身用户提供服务的创业平台。