近期，东北多地出现大雪天气。 “东北的雪下得大得模糊”一度成为微博热搜。被大风大雪包围的东北网友配图表示：不是我手机像素低，是东北雪太大了！
极端天气不仅给人们的日常出行带来诸多不便，也给面临恶劣天气的户外工作者带来了巨大的挑战。然而，在辽宁、长春、黑龙江等地，随处可见海尔智能家居服务兵为用户奔走。他们冒着风雪，一次又一次如期将温暖的服务送到用户家中。即使暴风雪封路，也无法阻挡海尔智家的服务。
大雪封路，但阻挡不了海尔智家服务
在沉阳，暴风雪天气导致当地交通严重瘫痪。康平3个网点的现役军人贾士岩，背着冰箱在40厘米深的积雪上行走一个小时，最终将健康饮食场景送到了用户家中。他深受感动。用户。
益海顺支队战士孙连龙乘坐一辆从大雪中拉出来的电动车。原本15分钟的路程，花了近一个小时才到达用户家。孙连龙自己也表示，“越是这样的天气，用户就越着急，无非是为了如期上门。”
辽宁、长春、黑龙江……随处可见海尔智慧家庭服务战士在暴风雪中抢夺用户。面对恶劣天气，海尔智家服务人员本着服务精神，以专业的服务能力，一次又一次为用户家中送上温暖的服务。服务战士的奉献不仅彰显了海尔智家的服务品质和品牌责任，也获得了用户的认可和信赖，成为行业服务的标杆。
为何在众多品牌中，海尔智家能够畅行无阻地度过风雪，成为“例外”？事实上，这源于海尔智慧家庭服务的深刻布局。一方面，海尔智家紧贴用户日常需求升级服务。另一方面，海尔智慧家庭进行服务转型，构建“家居生活”服务生态圈。
服务不断升级！海尔智家打造极致设备交付体验
首先，海尔智家的服务网络覆盖全国各区县，几乎所有用户都能立即享受到服务。海尔智家不仅在全球拥有122家工厂有序生产、6个智能仓储赋能服务，还拥有覆盖336个城市、2840个区县的物流配送和安装团队。无论是在大城市还是小县城，用户都可以获得同样的一站式服务体验。
其次，在广阔的服务网络中，能够实时触达用户的服务战士，拥有优秀的专业能力和给用户带来美好生活的服务精神。在服务精神的驱动下，海尔智家服务人员以用户为中心，实现二级响应、限时联系、上门预约、加班补偿、用户评价、随叫随到、一次性服务，确保快速提供服务。
从家电到家居！海尔智慧家庭构建“家居生活”服务生态圈
在服务主导消费者选择的今天，大多数服务品牌仍然仅限于产品安装和维护。海尔智慧家庭构建了从服务家电到服务家庭的“家居生活”服务生态圈，用专业的服务体系为用户打造极致的服务体验。
除了送货、安装家电外，扎根社区多年的海尔智家服务人员自发变身量子店。量子商店围绕用户的家居生活，解决生活中的各种问题。从家电保养维修到餐饮洗衣，用户的各种家居需求都可以在海尔智家量子店得到解决。
同时，海尔智家还为用户提供“1+N”体系支撑的三翅鸟场景服务。实现从设计家、建造家到服务家的全流程服务，真正为用户一站式解决各种装修问题。而且，无论用户在家电、家居装修中遇到什么问题，只需要联系项目经理即可升级智能家居。
暴风雪期间赠送设备，是海尔智家服务精神的具体体现。这背后是海尔智慧家庭服务网络和服务精神的不断升级和传承。正是秉承真诚永恒的服务理念，海尔智家的用户口碑不断提升，成为行业的“例外”、行业的标杆。