连日来，哈尔滨天气异常炎热，空调销量猛增。然而，炎热的天气不仅带来“空调热”，还带来“安装难”：下单后排队5-7天是常事。
不过，也有例外！ 7月24日上午，哈尔滨市民王先生在下单第二天就使用了海尔空调。 “如果我现在买空调，只能装海尔空调！”王老师与亲朋好友分享了他的喜悦。
哈尔滨高温：买空调先排队
家住哈尔滨的王老师刚刚搬进新家。他已经忍受了好几天的高温，打算买一台空调。他首先想到了网购，系统预估送货上门至少需要五天时间。王老师觉得直接去商场买比较好。 “到了商场，发现安装空调要排队，至少要等一周。”
几经周折，王先生得知海尔空调在旺季推出了“预约安装”服务，立即下单了。第二天一早，海尔空调服务工程师如约上门，为王先生一家安装了空调。
海尔空调服务兵奔赴外地驰援：7月全国安装量猛增近2倍
为什么现在就买海尔空调，不用排队安装？这是海尔空调全国服务工程师紧急援助的成果。 7月中旬，海尔空调紧急动员全国各地勤务兵，组成1000人的空调安装专项队伍，奔赴哈尔滨、银川、新疆等地支援空调安装，确保它们已按计划安装。
在奔赴外地的勤务兵的帮助下，7月以来海尔空调全国空调安装量增长了近两倍。其中，黑龙江省海尔空调安装量同比增长近2.5倍；在新疆，7月海尔空调安装量同比增长6倍；在宁夏，7月海尔空调安装量同比增长8倍。
从抗疫到抗洪，海尔智家想用户之所想，急用户之所急
把用户需求放在第一位一直是海尔智家服务用户的初衷。去年疫情期间，海尔空调对湖北省52家医疗机构开展救援行动，共安装海尔空调2449台。在雷神山医院、武汉市青山区方舱医院等地方，海尔空调随处可见。
近日，河南遭遇特大暴雨洪涝灾害。海尔智家捐款2000万元，派出数万名服务工程师驰援河南。同时，海尔智家还开通河南服务专属呼叫通道，为受灾群众推出免费检测、免费维修、免费搬迁服务三项家电免费服务，让灾区人民灾区能够尽快恢复正常生活。
近年来，海尔智家坚持以用户需求为中心，不断升级服务体验。从高温救援到抗疫抗洪，海尔智家始终以热情、快捷、有力的服务与用户一起解决问题，引领家电行业服务水平升级。