618年中购物节正在进行中。虽然618提供了一年中不容错过的购物良机,但面对琳琅满目的商品,不少用户依然迷茫,纠结于“买谁”、“如何选”。
尤其是很多用户想利用618购买冰箱、洗衣机等生活大件,但详情页面看起来都一样,让人分不清哪一款更好。有些人会在网上寻找提示,而另一些人会询问朋友和家人。其实还有一个更简单、更高效的方法,那就是看官方列表。
根据京东618竞逐榜单,截至6月9日,海尔智家不仅位列京东各大家电品牌采购榜第一,冰箱、洗衣机、热水器等品类累计销量也排名第一。
将用户健康放在第一位,斩获多个品类第一名
京东家电大赛排行榜基于京东平台真实大数据,按照一段时间内的累计成交量进行排序。数据包含京东自营和第三方产品,是值得信赖的京东官方榜单。榜单显示,海尔智家在冰箱、洗衣机、热水器等品类中排名第一。根本原因在于海尔智家始终把用户的需求放在第一位。
近年来的特殊遭遇,无形中向大众推广了健康科学,也引发了人们对健康的更高需求。本来以为猪肉可以放在冰箱里冷冻,后来发现解冻后的肉不仅颜色发白,而且存放一个多星期后,味道还有木香和涩味。为此,海尔冰箱首创智能冷冻恒温技术,让肉类冷冻30天,口感仍如刚购买时一样鲜嫩。
过去,我们固执地认为自然晾晒不仅可以杀死细菌,而且不会伤害衣服。后来我们才知道,阳光并不能杀死所有的细菌,长期的暴晒会让衣服失去光泽。海尔干衣机不仅能快速烘干衣物,不打结,还能让绒毛消失得无影无踪。
人们对健康的要求不断提高,使得“健康”成为用户购买产品时的重要指标。据京东618畅销榜显示,健康类产品位居大家电榜首,如海尔风冷无霜冰箱、海尔全自动滚筒洗衣机、海尔新风空调等。
3大创新抓住心智,成为用户首选的高价值品牌
品牌众多,为何海尔智家成为用户首选?关键是其在玩法、体验、服务上的全面升级,率先抓住了用户心智。
玩法上,今年618,海尔智家携手浙江卫视综艺IP 《奔跑吧》,共同推出“海尔618超级盛典”,实现营销突破。聚焦当代生活痛点,客人可以在游戏中沉浸在真实的智能场景体验中。通过4大618智能潮流家居必买清单,用户可以让自己的消费决策变得简单,边看边买。
其次,海尔智家依托会员数字化,持续优化用户体验。今年,海尔智家开辟了多平台会员服务。无论用户在线下还是线上购买,会员积分联动、等级一致、权益共享,极大提升了购物体验。
最后,在服务方面,海尔智家通过线上线下融合,实现了从购买、配送到售后的全流程服务。依托旗下场景品牌三鸟鸟,还为用户提供涵盖家电、家装、家居、家居生活的一站式智能家居服务。
可见,海尔智家成为用户首选并非因节日促销的偶然,而是基于数字科技公司实力的必然。接下来,“健康”依然是行业的主旋律。如何适应用户需求的升级,是行业在这种场景下仍需要思考的问题。