这次双11，海尔智家可谓收获颇丰。
首先，有一个令人满意的市场答案：截至11月11日24:00，海尔智家位列大家电全网第一，创下11年来全网第一的新纪录。
其次，海尔智家双11的优异表现也吸引了投资者真金白银投票：其A+H股双双暴涨。双11，A股最高涨幅超过7%，H股最高涨幅超过10%，体现了投资者对海尔智家的认可。
更重要的是，最看好海尔智家的是买入A股的外资：11月11日，海尔智家获外资增持615.28万股。值得注意的是，11月1日以来，境外投资者持续买入海尔智家，截至双11当天，已买入超2000万股，为A股资本市场增添了一抹亮色。
在我看来，海尔智家在双11的快速进展是一些更深层次变化的结果。通过观察海尔智家的数字化转型，我们可以清楚地看到，数字化作为内生动力，正在全面助力海尔智家。房屋继续增长。
海尔智家数字化排名第一的核心原因：全球转型
从工信部近日公布的2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范名单中，可以看出数字化转型助力海尔智家成长的特点。
该清单包括三个方向共215个项目。其中，30家企业入围“数字化试点”方向，涉及轻工、纺织、电子信息、钢铁、有色、石化、建材、装备制造、汽车等九大行业。场地。
在这份榜单中，海尔智能家居位列第一。
从这份榜单中不难看出，与海尔智家同时入选的其他家电企业的数字化转型都集中在某一产品品类或产业链上下游的数字化转型上。只有海尔智家完成了全球数字化转型试点示范项目。
显然，海尔智家的差异化数字化转型体现在企业业务目标的确立、组织架构的调整、激励机制的重构、流程的再造等方面。难度不同，但效果也更显着。
海尔智家多年前就开始布局这一切。不难看出这一转变时间线背后的逻辑：
海尔智家于2012年实现用户管理数字化，2014年实现客户运营数字化，2018年实现员工数字化。
到2020年，海尔智家已开始全面落地数字化平台。通过客户、用户、产品、服务、营销、物流六大上层平台的数字化，赋能终端，实现从线下到线上商业模式的升级。
平台基础具备后，从2021年下半年开始，海尔智家将启动全流程、全要素的数字化转型，并向企业上下游延伸，形成数字化合力。
整个过程逻辑上环环相扣。与其他还在试水的企业不同，海尔智家已经实施了全面的数字化转型。这就是海尔智家位居数字化领导者榜前列的核心原因。
双11爆发的底层逻辑
用海尔智家数字化业务总经理孙丹峰的话来说：“海尔智家之所以能稳居全网销量第一，是海尔智家围绕用户全流程体验进行数字化转型升级的结果。 ”。
转型后的海尔智慧家庭数字营销平台在本次双11大放异彩。
海尔智家数字营销平台可以为每个用户定制并推送所需的产品；用户下单后，平台会推荐最近的仓库和服务点，进行按需送货和安装。数据显示，双11期间海尔智家直发货量增长256%，直发货占比提升25%，仓储和装卸费大幅下降。用户在后续使用过程中可能出现的任何需求和意见也可以通过数字化工具得到及时解决。
通过数字化运营平台实现精准的用户画像，海尔智家可以实现对目标用户的精准投放，不仅引发了用户围绕装修话题的热议，还带动了采购订单数量的大幅增长。双11数据显示，海尔智家套餐购买量增幅超过30%，超过20万用户选择购买成套。 10万个家庭选择洗烘套装解决洗衣问题，6.7万个家庭选择冰洗套装提升家居体验，2.3万个家庭选择厨卫套装刷新健康生活。下单后，海尔智家依靠全国数据共享，第一时间将货品按需送到用户手中。
海尔智家的长尾服务更有价值。用户可以通过数字平台分享生活、反馈、申请售后。平台连接品牌、服务点和用户，能够持续服务用户的个性化生活方式。从购买到使用，用户完全无后顾之忧。
不仅如此，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟也开始进入收获期。基于数字化业务形成的智能家居新业态，海尔智家推出全球首个场景品牌三翼鸟。三鸟鸟依托智能家居大脑能力、场景解决能力、门店运营能力、1+N配送能力、数字化工具能力等五大核心能力，持续放大用户价值。
平台、能力和人员的数字化
通过这次全面的数字化转型，海尔智家实现了平台数字化、能力数字化、人数字化。围绕用户需求建立全流程数字化闭环，大幅提升运营和服务效率，打造研发、精益制造、营销、质量、物流、服务平台，实现企业数字化向数字化企业转型。
以数字化商业平台为例，海尔智家通过客户、用户、产品、服务、营销、物流六大上层平台的数字化，实现了从线下到线上的商业模式升级，并聚焦于消费者的购买行为。产品。通过数字化手段重构产品、使用、服务的全生命周期，提升用户体验和复购率。
又比如，在数字化研发平台上，海尔智家全球新品设计周期缩短了30%。在数字化驱动下，海尔智家的研发流程透明高效，技术实力持续领先。
全面拥抱数字化，海尔智家拥有行业首家、最多的工业灯塔工厂；拥有全球唯一荣获工业4.0奖的智慧园区。海尔智能家居已实现国家重点实验室、国家工程研究中心、国家制造业创新中心等企业国家创新平台全覆盖。
不难看出，这套保证科研动力的基础设施助推了海尔智家的科技产出：海尔智家在发明专利占比、标准数量、工业设计获奖数量等方面均排名第一。公司共获得国家科技进步奖16项，占行业获奖总数的2/3，也位居第一。
投资者认可
要吸引投资者的认可，核心还是要看业绩。
通过数字化转型，海尔智家的获客、转化和留存成本大幅降低。上半年，海尔智慧家庭平台用户增至2.57亿，月活跃用户达330万。平台用户客单价较普通用户增长34.3%，营销费用得到成功控制。
财报显示，今年前三季度海尔智家整体率进一步优化0.8pct，目前已实现三年三连降。这也为海尔智家的高质量增长提供了强劲的内生动力。
对于投资者来说，在人口红利逐渐过去的新周期中，数字化转型增强了对现有经济的挖掘能力，海尔智家就是明确的证据。
结语：在理解的细微变化中逐渐改变
正在转型的海尔智家通过数字化转型成功取得双11全网第一。双11的表现以及投资者和国家层面的认可，背后折射出海尔智家的数字化转型。是中国数字经济的重要模式。