有人创造潮流，就有追随潮流的人。在各行各业中，成功的技术和商业模式被模仿的情况并不少见。当时，TikTok进入海外市场后很受用户欢迎。随后，Facebook、谷歌等计划跟进；海底捞的“钓鱼服务”走红后，被众多餐饮品牌效仿；海尔冰箱为用户体验创新技术33年被模仿22次.
他们都在创新，为什么会被业界模仿呢？从上面提到的三个品牌来看，他们模仿的从来不是任何一家公司，而是真正使用它们的用户。如果模仿一家公司，最多只能了解单一的技术、设计、外观，无法真正解决用户在生活场景中遇到的问题。模仿用户需要企业走在用户之前，提前洞察用户的真实行为。
3月21日，海尔智家发布视频《关于冰箱，实验与实用是两回事？》，展示了科技与用户生活场景的完美融合，针对频繁开门、面板日常磨损等问题提供了解决方案，让用户在不同场景下，您可以获得便捷舒适的美食生活体验。
生鲜储藏需求逐渐得到解决，行业在模仿并前行。
《优质服务——抱怨是最好的礼物》 前言提到：“顾客购买产品时，看重的是产品的功能和服务带来的便利和享受，而不是产品本身。如果没有得到他们想要的，他们就会抱怨，这是不可避免的。” ”
这一现象在现实中也得到了体现：从产品维度的提及率来看，对核心冷藏保鲜功能的投诉并不是主要的。从产品维度的提及率来看，对核心冷藏保鲜功能的投诉并不是主要的。这得益于行业长期以来一直致力于升级用户的存储新鲜体验。具体来说，模仿领先品牌的趋势持续存在。
2010年，海尔冰箱推出全球首款风冷无霜产品。随后，行业持续跟进，用户体验进入无霜时代；为了给干货、果蔬提供合适的储存空间，2015年，海尔冰箱发明了干湿分离系统。存储技术，行业同类技术陆续推出，提高用户的生鲜存储效率；为了弥补风冷冰箱温差大、食材风干等缺点，2021年，海尔冰箱创新下置式恒温保鲜技术，领先行业带来0新保鲜存储风和温度零波动的体验。
模拟现实生活场景，用户的潜在需求也必须得到满足
与相对成熟的生鲜仓储场景不同，用户在外观/交互维度的投诉占比达到42.6%。从实际使用场景来看，数据显示，每台冰箱一年的开关次数超过1万次。频繁开关会导致门损坏。同时，在日常使用中，磕碰在所难免，冰箱表面很容易留下划痕，影响门的性能。美学；家庭成员的需求差异很大，但冰箱门往往对孩子来说太高，大人需要弯腰才能拉动冷冻室抽屉……这些都大大降低了用户体验。
这就需要品牌提前解决问题。如视频所示，海尔冰箱采用独创的多力平衡门设计，让成人、儿童等不同用户可以轻松任意角度开关冰箱门；门体采用行业独特的顶级Scabal面料制成，并融入玻璃面板。它既坚固又美观，而且不怕磕碰。采用行业独有的隐藏式导轨专利，孕妈妈无需弯腰即可顺利开关冰箱门。
除了产品之外，物联网时代用户对就餐场景的需求正在向成套方向发展。据了解，目前我国整体厨房市场规模已达400亿元左右，业内人士预测未来其规模将达到1000亿元。但从用户反馈来看，大部分用户家里并没有多少成套的厨房用具。它们基本上都是多个品牌拼凑而成，无法提供整套服务，提供全流程一站式服务。
对此，海尔冰箱率先改变了局面。以冰箱作为整体厨房的智慧中心，可以为用户提供覆盖“买、存、吃、煮、洗、换、母婴”七大饮食场景的一站式解决方案。解决方案。其中，在“吃”场景中，用户可以通过“点冰箱预制品——放入蒸烤箱——智能联动网络”三个步骤，完成大师同菜、品牌餐饮特色菜等美味佳肴。设备”。
用户的选择就是市场的方向。海尔冰箱对用户生活的模拟，精准满足了人们的潜在需求，带来了强劲的增长动力。截至前10周，其市场份额已达41.8%。这也是海尔冰箱能够一次次被业界模仿和效仿的原因。