与竞品对抗，只会让品牌在无休止的斗争中迷失方向；只有站在用户的角度，才能洞察痛点，做出真正有价值的创新。这是海尔智家走原创科技之路的信条和动力。
秉承这一信条，海尔智家用颠覆性创新披荆斩棘、锐意进取，同时用高效的迭代速度抵御追随者的脚步。
海尔智家深知，与往往拥有百年历史的国外企业相比，自己并不具备与其竞争的品牌积累和文化积淀。海尔智家想要超越同行、引领行业，没有捷径，只能一步步创新。
经过39年的耕耘，海尔智家不仅在全球范围内实现了技术自力更生，成长为世界级家电冠军，还对“原创技术”及其实施方法论形成了独特的理解。
过程充满艰辛，但当这些技术创新真正转化为产品，走进用户家中，帮助用户解决生活痛点时，所有的心血和汗水都绽放出甜美的花朵。
科技之花绽放于生活的每一个细节
无论在哪个领域，想做大事的人很多，而愿意做小事的人却很少。然而，最能打动人心的往往还是细节。
前苏联宇航员加加林是第一个进入太空的人类。为什么他能从当年20多名精英宇航员中脱颖而出？因为他是唯一一个在进入飞船试验之前脱掉鞋子的人。这让飞船总设计师罗列夫感觉自己是一个“细心”的人。
“细节决定成败”的道理也适用于家电技术创新。想象一下您面前有两台空调。第一款空调的卖点是节能、美观、风力更大。下面有一个标签，上面写着各种参数；但第二台空调的主要特点是“老人、小孩都可以放心使用”。
你选择哪一个？答案是不言而喻的。因为各个空调厂家都在提高能效，升级外观，如果想要更大的风量，就选择台数多的就可以了。然而，能吹自然风、预防“空调病”的空调，确实可以解决家里有老人、小孩的用户的生活痛点。
因此，对于企业来说，技术创新的真正价值和意义从来不在于实验室里的一串串数据，或者展示柜里的一摞摞证书，而在于它触动用户的心，能够真正解决用户的问题。生活的细节。问题。
这也是海尔智家一直引领行业创新潮流的关键。上例中的“第二台空调”是海尔智家专门为解决传统空调风冷、硬风问题而研发的双塔软空调。它搭载独创的“Jet Air Evening”技术，可先吸收20%的自然风，然后与空气混合，形成舒适柔和的风，轻轻吹在脸上。此外，还可以单独控制和分区送风。即使怕冷怕热的人坐在一起看电视，一台空调也能吹出两种风。
洗衣机也是如此。近年来，很多人家中都堆放“两根管子”。几乎每个厂家都推出了“洗涤+烘干”的阳台组合。技术上的差异无非就是容量、效率等。但海尔智能家居的重点在于“高度”，因为传统洗衣烘干的高度一般为1.8米，很多女性不得不踮起脚尖踩在上面。长凳去拿衣服。为此，其特别推出了卡萨帝Neutron F2洗烘一体机，其面板设计为1.5米黄金高度。还采用“3D透视烘干”技术，解决了羽绒服、冲锋衣等无法一次烘干的行业难题。
事实上，海尔智家这些看似“微妙”的技术，恰恰是打动用户最“关键”的因素。正是这些源于生活、从用户开始的创新，让海尔智家获得了行业乃至国家的认可。据统计，海尔智家已获得12项中国专利金奖、16项国家科技进步奖，在专利、标准、国家认可、工业设计四方面位居行业第一。目前，海尔智家拥有218项原创技术成为国内外标杆，引发行业持续跟进。
而这只是海尔智能家居技术创新宇宙中的一颗明星。在海尔智家副总裁、中国区总经理徐猛眼中，“每一个用户都是一颗闪亮的星星”。因为无数的用户需求和用户信任，最终汇聚成了海尔智慧家庭技术创新的辉煌银河。
说实话，与“一步步”升级功能和迭代技术相比，海尔智家选择的创新模式无异于随时接受“用户提问”，而且还是“有时间限制的”。答案。”但更艰巨的挑战也会带来更大的成就感。看着每一件科技成果“落入”用户家中，才能真正提升生活的幸福感。这或许是支撑海尔智家开发者坚持原创、勇往直前的动力源泉。
在他们看来，这就是创新的意义：不是靠“拍头”，也不是堆参数，而是发现用户现实生活中的问题，然后用技术来解决，并愿意牺牲1%的体验投入100%的热情和努力去升级。
让用户满意说起来容易做起来难
因此，海尔智家科技创新的主导逻辑其实很简单，就是“做用户需要的创新，让科技融入生活”。
但这说起来容易做起来难。就像从青岛开车去上海一样，往南行驶就可以了。这是事实，但现实呢？你必须跟着导航走。一路上会有无数个路口，要左转或掉头，可能会遇到各种意想不到的情况。最重要的是你要防止超车。
对于做技术的公司来说也是如此。你会遇到各种各样的用户需求，并面临一系列的技术难题。卡萨帝平挂式冰箱的案例就非常典型：以往所谓的“嵌入式”冰箱往往因为散热问题，两侧与柜体有10cm左右的缝隙，正面也会突出。因为如果完全冲洗的话，也会影响冰箱的质量。打开门。这样一来，就不容易分辨，而且容易积灰、碰伤。
对于海尔智家来说，这次的用户“测试题”非常明确，就是要做一台贴合、嵌入无盲区的冰箱。
但这10厘米看上去很短，但做出来却“很长”。为了解决这个问题，卡萨帝首先在2017年通过技术攻关，将两侧飞边间隙从10cm缩短至2cm，随后经过20万次实验，研发出底部前置散热技术和离心轨道铰链技术，真正实现了0cm镶嵌两侧和90直角开门。针对正面突出的问题，卡萨帝采用超薄泡沫层技术，大幅降低机身厚度，最终实现360平嵌。
但你认为这是最难的问题吗？要知道当代用户不再关注产品本身的功能，而是追求整体生活体验的升级。这就要求产品不仅要自身“强”，还要相互“配合好”。因此，海尔智家的创新方向不再仅仅是产品技术，而是随之上升到“场景技术”领域。研发了行业领先的海尔智慧家庭大脑，让产品、场景乃至“家”变得智慧。
我们再举一个非常直观的例子。
以前，如果我想在家看电影，我会先打开电视，找到片源，开始播放，然后发现房间里的光线太强，然后起身关上电视。窗帘。看得一半觉得热，就停顿了一下，找到遥控器开空调。完全没有剧院那种身临其境的感觉。但在海尔智家的智慧客厅场景中，一切都不一样了。你只需告诉小优你想看的电影名称，打开电视、播放片源、关闭窗帘和灯光等一系列操作就会自动完成。另外，你在浴室洗完澡后，热水器会自动控制空调提高客厅的温度，防止你着凉。在阳台洗完衣服后，洗衣机会自动控制晾衣架落下，方便挂衣服……
那么这是什么意思？在满足用户需求的“旅程”中，企业不仅要有导航告诉你该往哪里走，还要有解决问题的能力，才能经得起“磨难”。海尔智家能扫清这条道路，正是因为有HOPE创新生态平台作为“引领”，以全球10+N开放创新体系布局作为解决问题的保障，保证了技术迭代的领先性和高效性。
在HOPE创新生态平台上，用户可以随时反馈、提出需求。企业不仅能及时解决问题，还能分析现有技术的不足，明确下一步的创新方向，让技术创新“不误入歧途、走得太远”。 ”；全球10+N开放创新体系，汇聚全球一流研发资源，可24小时不间断研发，让任何用户痛点、用户需求都能第一时间得到解决，从而保持其科技成果。引领并确保“及时性”。
总结
在这样一个崇尚创新的时代，似乎每个企业都在技术创新的道路上奔跑，都明白用户是终点。然而，有些企业会在不知不觉中陷入与对手的斗争，争夺一时的速度，而走错了路，失去了方向。
值得庆幸的是，海尔智家几十年来一直以用户为中心，以场景为半径，构建自己的技术矩阵，运行着独特的创新路径，成为智能家居技术创新赛道上的领先者。 “第一辆车”。
与自身的成功相比，海尔智家更具借鉴意义，它为后发中国企业在科技航海时代赶超国外企业提供了优秀范例。我们也衷心希望未来更多这样的创新企业在中国诞生，让中国人民的生活充满科技创新的“花香”。