没有规则，没有标准。在日常消费场景中，人们非常注重参考和标准。他们习惯了买食品时看成分表、买珠宝时看等级、买电器时看能耗和材料标准……在统一的衡量尺度下，消费者可以做出明确的判断。因此，大多数企业都在追求符合资质的产品标准。
然而，当标准体现在用户的生活场景中时，并不总是全面的。面对毫无根据的真实体验，只有观察用户没有注意到的细节，才能提高用户对场景体验的满意度。以新版家用电冰箱国家性能标准为例。虽然冰箱门的耐用度有相应的规范，但很难考虑到不同人群的开门、关门力度、频率等差异化细节。为了弥补这些体验上的差距，海尔冰箱进行了反复开关门、甚至拳打脚踢的替代性测试，从技术、场景等多个维度提升用户体验，推动其市场份额不断提升。 41.8%。
做产品：不仅要超越行业标准，更要在细节上填补空白
“内卷化”这个词不仅在网络上流行，在各个行业也有非常生动的表现。比如，在手机行业，三星、华为、小米等品牌都在折叠屏赛道上发力，力求满足用户对超大屏幕的向往；在汽车行业，新能源品类已经成为制高点，上汽、长城、小鹏等厂商都在加快新产品的步伐，在续航里程、驾驶场景等方面不断完善。
同样，用户“卷入”的趋势也蔓延至冰箱行业，核心制冷技术成为竞争焦点。仅在解决冷柜温度波动方面，领先品牌通过技术创新将温差从10缩小到0.5左右。随着海尔冰箱底部恒温保鲜技术的引入，该值已锁定在0.1。同时，其冷柜出风口在后、回风口在前的全新布局，消除了冷柜内“直吹冷风”。食物现象。
然而，仅仅在保存技术上取得突破是不够的。就拿开关门等细节来说，用户体验上仍然存在需要填补的空白。在采访#不可思议的家庭使用场景时，有用户分享：孩子也有频繁开关冰箱门的需求；手里拿着食材，常常用屁股关门……
业界也在针对用户某些特定场景的需求不断完善解决方案。如3月21日发布的《关于冰箱，实验与实用是两回事？》所示，通过多力平衡开门设计和隐藏导轨专利，海尔冰箱可以让成人和儿童轻松以任意角度开关门。此外，针对冰箱门经常被挤进旁边柜子等常见问题，海尔研发人员经过数万次测试，创新出双轴换轨铰链，让冰箱充分发挥作用。即使插入0CM，也能以90 打开。
打造场景：不仅让单个产品变得更加智能，还连接整个饮食流程
物联网时代，给用户带来理想的单品体验只是基础。冰箱品牌竞争格局扩大到成套食品场景。从大部分品牌的动作来看，智能硬件和产品组合的创新纷纷涌现。有的注重外观设计，有的则努力提高家电的功能。而海尔冰箱却另辟蹊径，打通了整个就餐场景，为用户打造了一整套无缝衔接的全流程解决方案。
有什么不同？首先，在普通的整体厨房中，用户需要手动串联各种智能家电。这种体验是基于命令的、被动的。在海尔冰箱构建的完整厨房场景中，用户接受主动的、非感知的服务。例如，当食材不够时，用户在烹饪前无需购买。冰箱可以感知剩余量并自动购买更多。
其次，在普通的整体厨房中，用户能够获得的“智慧”是冰箱提供不同的菜谱。在海尔冰箱打造的完整厨房场景中，依托食联网平台，用户只需“购买预制产品——将预制产品放入蒸烤箱——在与蒸烤箱联动的冰箱中做饭”享受大师的菜肴。
一个品牌对自己的残酷，在于它对用户的考虑。从生鲜储藏到就餐场景，海尔冰箱始终密切关注用户需求，以高于行业标准的要求创新产品，颠覆行业标准，将就餐场景落地。这种创新精神也将帮助海尔冰箱开辟更大的成长空间。