买电器都带包装，这是所有电器品牌都能做到的。但卡萨帝可能是第一例砸墙为用户安装家电的案例。
刘女士一家六口搬进黄岛新房不久，就发现家里的冰箱太小了。我本来很看好卡萨帝立式冷柜，但又担心餐厅空间太小打不开。卡萨帝七星级服务管家陈继豪得知这个问题后，给出了两种方案：单独开放和破墙安装。经过深思熟虑，刘女士选择了后者。服务经理为用户提供包括墙回移、建柜等在内的一站式办公室装修服务，并将两个立式冷冻柜嵌入餐厅墙面。
这个“首例”之所以能够实现，与卡萨帝向场景品牌转型密不可分。通过三翼鸟场景品牌的落地，卡萨帝开启了与多资源生态的合作，不再局限于传统家电，而是转型到智慧场景的打造，满足用户的高级需求。
用户需求发生变化，传统服务难以满足
服务正在成为影响用户体验的短板。因为用户需求发生了变化，但服务却未能跟上迭代的步伐。目前行业只能根据用户需求推荐产品。说白了，就是用用户提供的尺寸来适合产品，用哪一个都算。如果用户感兴趣的家电与家居装修风格或尺寸不符，品牌就束手无策，只能建议你另选一款。
为什么品牌会放弃产品而不是满足需求？因为如果想要改变现有的家居装修风格，需要投入大量的人力、物力成本来解决水电改造、墙面拆除、橱柜改造等问题，费时、费力而且利润不是很高。所以他们不想做，也根本做不到。
传统家电无法解决的问题，卡萨帝以场景突破。 6月25日，在Scienjoy俱乐部，卡萨帝启动场景品牌转型战略，正式推出三翼鸟场景品牌。卡萨帝通过对接三翼鸟平台，为用户提供定制装修交付、定制布局修改等场景解决方案。最快的时间是一天装修好阳台，三天装修好厨房。
第一个吃螃蟹的人不仅仅有勇气
事实上，卡萨帝突破家电服务天花板，比如为用户破墙，并不是第一次。 2016年，卡萨帝率先提出七星级服务标准； 2017年，率先提出高端家电“管家服务”； 2018年，发布行业首个精美安装标准； 2019年，率先发布匠心七星级服务升级版，率先提出全场景生态服务……
卡萨帝为何能频频挑战“第一次”？因为她始终以用户满意为唯一标准，根据用户需求不断完善服务内容。换道场景也是同样的道理。为了满足用户满意度的唯一标准，卡萨帝不计成本率先完成场景改造，成为第一个吃螃蟹的人。
当行业还在家电送货安装上下功夫时，卡萨帝已经进入场景赛道，针对不同用户设计厨房解决方案、全屋水解决方案、全屋空气解决方案等，定制最佳方案。通过全场景综合服务，为所有家庭提供解决方案。最好、最高端的场景解决方案，让用户生活更无忧。