有本书叫《财报就像一本故事书》。按照这份声明，海尔智家2022年三季报的故事主题应该是“潮水退去，方显真面目”。
过去几年，在全球不确定性持续加剧的情况下，财务业绩超出预期已成为海尔智家的新常态。截至2022年三季报，海尔智家再创佳绩：营收1847亿元，同比增长8.9%；归属于母公司净利润116.7亿元，同比增长17.3%，利润增速是营收增速的两倍。其中，Q3单季度利润增速达到20.3%，单季度利润增速持续提升。
持续超预期的业绩“本色”，与海尔智家三级品牌战略和持续深化数字化转型的成果密不可分。尤其是对数字化的关注，以改善用户体验和运营效率，推动费率优化又提高了0.8个百分点。这也是海尔智家连续第三年降价。
事实上，数字化转型公司比比皆是。但一个残酷的现实是，尽管进入数字化转型的人很多，但成功的却寥寥无几。数字化转型远比大家想象的困难和复杂。在这种情况下，海尔智家的数字化转型模式更值得我们进一步探索。
费率连续三年降低，数字化成效显着。
或许在很多人的印象中，数字化转型似乎是每个公司都在做的事情。那么，海尔智家的数字化为何能取得如此明显的成绩，实现三年三连跌呢？
在讨论这个问题之前，我们需要先了解一下什么是数字化。真正的数字化转型需要对企业的目标、组织、机制、流程进行四次重构，这是彻底的颠覆。这并不是指将两种信息化融合在一起的原始信息化，因为信息化的目的是管理和控制，是自上而下的，而数字化的目的是服务，是自下而上的。
对此，海尔智家通过全体员工聚焦效率第一、用户体验第一的目标，将每个人打造成成本和利润中心。到了实际行动上，海尔智家通过全流程、全要素、全节点的数字化改造，打造了数字化业务平台、数字化精益制造平台、数字化研发平台等，发挥了重要角色。
我们先说前者。海尔智家利用用户数字化运营平台，围绕消费者购买、使用、服务的全生命周期重构业务流程，全面提升用户口碑和复购率。前三季度，公司新增会员3225人。万元，增长64%。
与注重提升用户体验的数字化业务平台不同，数字化精益制造平台和数字化研发平台的价值更多体现在企业的运营效率上。比如，数字化研发平台帮助海尔智家全球新品设计周期缩短30%，第三季度设计成本持续优化；在数字化精益制造平台上，海尔智家持续提升智能制造、采购、供应链、物流等环节的效率。园区物流效率提升30%。
如今，海尔智家不断优化的费率带来了盈利能力的提升，这正是其数字化转型成果的体现。展望未来，随着数字化转型不断深入，海尔智家将为高质量发展注入源源不断的动能。
组织变革带来全流程数字化，上下游受益
当然，数字化对于重塑商业的价值是毋庸置疑的。但如果你简单地将数字变革理解为技术变革，那就完全错误了。
对于企业来说，任何战略的实施都离不开与之相匹配的组织变革。
从这个角度来看，数字化转型看似是一场新技术应用的革命，但更深层次上，它实际上是一场组织的进化。在组织架构调整方面，海尔智家的变化可以概括为：去边界化、平台化、生态化，即通过数字红利创造生态价值，惠及上下游企业。
在上游供应商方面，面对用户需求不准确、参与设计困难的问题，海尔智家将研发制造平台向上游企业开放，让上游企业参与设计，共同打造高附加值的产品。匹配供需，实现共创共赢、共同分享。
下游经销商端，客户面临库存高、赚钱难、用户运营效率低等问题。有鉴于此，海尔智家将数字化能力延伸至赋能客户。从门店到运营用户的整个流程都具备数字化能力。客户只需通过平台进行零售管理，就会自动实现进销存管理，每个产品的销售和库存状况一目了然，不仅提高了客户的运营效率，还为客户提供了更好的服务。以智能化的方式向客户提供产品，从而增加价值链的收入来源，提高资金的有效利用率。因此，在客户数字化方面，客户的资金效率提高了28%。
一定程度上，海尔智家通过数字化转型和赋能，打破了原有的行业边界，带动企业、行业和生态利益相关者进入新的生态经济轨道。
从更广阔的角度来看，海尔智家正在主导产业链上下游进行一轮数字化产业升级。产业链的数字化赋能，更像是海尔智家在数字化前进道路上的积极实践。
正如麻省理工学院的尼葛洛庞帝教授曾在《数字化生存》书中提到的那样：“预测未来的最好方法就是创造它。”海尔智慧家居对于推动行业良性循环非常重要。战略价值。
对于传统行业来说，数字化改革很难一蹴而就，大多只能由产业链企业自身主导。原因很简单。大多数拥有数字技术的互联网公司只有技术，但缺乏对行业和商业的理解。在这种情况下，本身经历过数字化转型的海尔智家成为帮助行业完成数字化转型的绝佳人选。
在此过程中，家电产业链相关企业与海尔智家也有机会实现共赢。对于前者来说，利用数字技术提升企业效率，可以为行业带来新一波的发展红利。至于后者，作为家电行业的龙头企业，海尔智家不仅将受益于自身业务生态链的效率提升，也将成为行业发展红利的最大受益者。
随着数字化的不断渗透，海尔智家及其背后的整个家电行业仍然有增长空间。海尔智家数字化的不断深入也将持续带来成本降低和效率提升，为其后续高质量增长创造有利条件。