随着科技的发展和人们生活水平的不断提高，消费者越来越注重家居环境的清洁，智能洗地机产品在市场上异军突起。集“吸、拖、洗”于一体的洗地机带来了家庭清洁方式的创新。无论是干垃圾还是各种液体污渍，都能快速清理。然而，洗地机作为一个新的品类，对于很多用户来说仍然比较陌生。
日前，青岛城北的退休李阿姨的女儿给她购买了一台海尔洗地机。在接到海尔智能家居服务战士的使用说明后，李阿姨对服务战士的贴心服务和洗地机的智慧非常满意。满意并多次好评。
（海尔服务兵提供上门服务）
如果您不熟悉洗地机的使用，海尔智家服务人员会上门指导。
据了解，家住青岛北部的退休老人李阿姨习惯保持家里干净整洁。然而，随着年龄的增长，她每次打扫卫生后总是感觉很累、腰酸背痛。在上海工作的女儿，贴心地选择了海尔老人洗地机。它具有科技感设计和强大的“吸、拖、洗”功能。智能感应，干湿双模式，吸力强劲，全自动洗地机。 Clean是现代家庭智能清洁的好帮手。
担心老人不熟悉如何使用机器的各种功能，李阿姨的女儿在海尔智能家居APP上留言了老人的联系方式。得到消息后，海尔智家APP客服立即联系李阿姨了解详情。如果您了解情况并反馈，可以按约定时间让勤务兵上门指导使用。
勤务兵徐师傅准时到达李阿姨家，对老人如何正确使用洗地机进行耐心、全面的指导，包括洗地机的清洁能力、适用范围、使用规格、功能特点等。李阿姨连连称赞，并推荐给来家里玩的朋友。李阿姨的朋友非常认可，当场就下单了。根据“123到家服务”模式中的“三奖”规则，用户推荐购买有奖品，李阿姨还获得了海尔智能家居礼物。
李阿姨说：“海尔洗地机真实用，吸、拖、扫全屋，一步到位，真是省心，本来要三遍的事，一次就能轻松搞定，很干净。海尔不仅有好的产品，还有好的服务，我一定要分享给更多的朋友。”
（李阿姨向朋友推荐了洗地机，很喜欢）
全流程升级用户体验，“123到家服务”新模式全面落地。
服务模式的创新升级归根结底是为了提高当今不同消费者的体验，让每个人都有权利享受舒适美好的生活。以前，如果洗地机出现问题，消费者必须亲自送到指定的维修中心，或者送到指定的维修中心。这导致消费者跑腿多、耗时长、体验非常不好。目前，在洗地机售后服务领域，第一领域，海尔智家推出的海尔洗地机“123服务到家”模式已全面落地：1、承诺、上门-上门服务，随叫随到，全程无忧； 2、两年包修，保修两年内出现故障，提供免费服务； 3、三重奖励。用户将因建议、分享和购买产品而获得奖励。
海尔洗地机推出的“123到家服务”是海尔智慧家庭服务的又一次升级。海尔智家始终以最佳用户体验为目标，不断满足消费者的个性化需求。从家电到家居装饰再到家居生活，用户的生活需求日益丰富。海尔智慧家电也顺势而为，将持续为用户带来“随需而变”的美好生活体验。