很多人认为安装家电是一件简单的事情。购买新家电时，只需移动空间和位置，然后让服务人员安装即可。但在实际操作过程中，他们却发现了很多困难。设计、测量、拆装都需要很强的专业能力……无论哪个环节出现问题，都会影响最终的安装效果和用户体验。
家住青岛市城阳镇西府镇寅胜泰县的王女士最近遇到了麻烦。 6月初，王女士的旧煤气灶坏了，她想换一个新煤气灶。然而，当我去几家商场询问原来的开口尺寸是否可以用来安装新的燃气灶时，都被告知需要找专业的装修团队来修改，否则无法安装它。王女士本来以为买了产品就可以安装，却因为这些问题在家好几天没开火。
王女士的情况并非孤例。很多用户都遇到过由于家庭装修环境的限制而无法安装家电的问题。那么如何解决用户的问题呢？显然，这不仅仅可以通过提高家电简单的售后服务能力来解决，还需要品牌扩大服务范围，提供更全面、配套的专业板改装服务。全新升级的卡萨帝七星级服务已具备此能力。
您在安装家电时遇到很多问题吗？缺乏专业性是主要原因
《2022生活家电行业洞察白皮书》说明用户对整体家居装修效果越来越重视，对家电安装的专业性要求也越来越高。以前购买家电的唯一要求就是安装，出现问题就修理。但现在大多数用户购买的是硬装修房，安装还涉及到柜体改造、水电线路改造等问题。家电安装不理想不仅影响家居整体美观，还会导致后续使用体验不佳。
《中国电器服务行业趋势洞察报告》显示，购买家电的消费者最关注的服务因素是售后维修体验服务，占比74.7%，其中还包括产品初次安装的体验。家电安装效果如何受到影响？其实与安装人员的专业能力和服务水平有很大关系。基本安装就可以完成，但是每个用户的家庭装修布局、水电线路等都不同，需求也不同。
面对用户的个性化需求，行业内很多品牌都无法满足。要么改造成本太高，很多品牌不提供这项服务；或者设计改造能力差，导致最终安装效果不理想。此外，品牌普遍缺乏专业的人才培训和完整的服务体系。归根结底，这都是由于缺乏专业精神造成的。
安装家电不再难！卡萨帝提供一站式专业服务
面对用户普遍面临的家电安装不专业的问题，有哪些解决方案呢？卡萨帝通过一站式服务为用户提供新创意。
就像王女士上面提到的遇到的问题一样，她最终在卡萨帝专柜找到了解决办法。卡萨帝服务管家立即上门测量设计，修改了切割面板，安装了大理石台面，解决了原来开口太大无法安装的问题，并将新的燃气灶安装到位。王女士用上了她向往已久的新型大功率煤气灶，厨房又恢复了往日的油烟味。在体验了卡萨帝专业的一站式服务后，王女士还表示，后续想要更新的家电都会选择卡萨帝。
事实上，像王女士一样，用户只需下单，就能享受卡萨帝一站式、全流程的场景化服务。卡萨帝从用户多元化需求出发，依托三翅鸟平台，整合家电、家装、家居等多元资源，为用户提供配送、设计、装修、安装、等等，无论是新房装修还是旧房改造，都可以针对每户进行定制。在此基础上，卡萨帝还迭代了七星级服务标准，推出“三专业、三卓越、一专属”的全新服务标准，为用户定制专业服务，打造服务“家”的艺术。
当传统服务无法满足用户需求时，卡萨帝七星级服务以用户体验为核心，重新诠释家电安装的专业性，为家电家装行业树立了新标准，也将用户升级为高端服务经验。