近年来，智能家居发展迅速，不少品牌都推出了自己的旗舰产品。有的品牌主打智能产品，包括智能门锁、智能音箱等；一些品牌主打智能平台系统、数字连接、智能网关等。市场上智能产品如此之多，消费者应该买什么？
我们先来看看三翼鸟不卖什么。产品单一、成交、需求看似是市场的“刚需”，但在三鸟的经营理念中，它们并不是销售的重点。原因是很多智能单品无法实现跨品牌互联互通，在消费者确认收到商品后就已经停止服务。日益落后的制度跟不上家庭生活的升级速度……
归根结底，人们更渴望的是全球化的智能体验，而不是碎片化的智能功能。因此，作为全球第一场景品牌，三鸟鸟在行业中率先推出“三不销售”原则，即卖的不是单一产品，而是智能生活；它销售的不是单一交易，而是终身服务；它卖的不是单一需求，而是个性化定制。具体来说，就是立足“三不卖”，为用户提供差异化的场景、解决方案和服务，带来真正的智慧生活。
我们卖的不是单一产品，而是智慧生活
单品过度细分下，全屋智能体验趋于无序、混乱。品牌应根据产品的差异化优势开拓市场。细分领域同质化产品大量出现。仅一款电饭锅，就有低糖、智能、蒸汽等几十个细分品类。看似“量身定做”，实际上却因为不够实用而成为“皇帝的新衣”。
单一产品的功能无法支撑智慧生活的价值基础。家是一个规则有序的“系统”，只有各个流程的科学衔接才能保证体验的最终价值。从卖单一产品转向卖场景，正是三翼鸟的突破之道。
以场景为流程的基础环节，三翼鸟可以无缝满足用户的衣食住行日常需求。下班回家后，客厅场景空调主动打开新风，带来舒适好空气；厨房场景中，冰箱联动体脂秤推荐菜谱，还可以联动智能烤箱一键烹制美味佳肴；在浴室场景中，根据用户的习惯提前准备热水器、SPA级沐浴……这样，家不再是一个独立的功能区，而是遵循用户习惯的全流程服务体验。用户的需求，这些都是美好生活价值的体现。
我们卖的不是一次交易，而是终身服务
单一交易是最原始的商业模式。一旦交易完成，服务即终止，难以进行回购等后续行动。考虑到智能家居是一个互动性很强的行业，如果服务止步于交易，后续软硬件设施无法更新和跟进，影响最大的将是用户。
这就像购买手机一样。操作系统和软件版本从购买时起就固定，永远不会更新。显然，这样的手机只会越用越迟钝，最终会被新产品淘汰。
三鸟鸟以终身服务用户为己任，基于场景实现体验价值的“再增值”。以滚筒洗衣机为例，初次交易有物流、安装等基本保障；日常使用过程中，如果洗衣机检测到洗衣液剩余量不足，会自动下单购买；与洗衣机相关的洗涤套系统和阳台场景未来可以随时更新迭代。
可以说，这种终身服务将贯穿整个家庭的周期。其体验的第一个增值方面是其强大的可持续性，并且其服务始终如家。二是覆盖面广。以场景为入口，可以持续链接生态资源，保证多样化需求不受产品边界限制。
销售不是单一需求，而是个性化定制
新消费时代，个性化定制已成为大势所趋。 CSHIA Research调查显示，62.9%的消费者更喜欢全屋定制；而艾媒报告中心的调查显示，只有21.6%的用户对智能家居“非常满意”。
满足与需求相反，源于工业需求和供给的简单化。有的公司做前端，有的公司做后端；有的善于联系，有的强调生态。虽然各有各的成就，但智能家居是一个综合性工程。由于资源和技术壁垒，企业只能保证优势环节，无法全面实施个性化定制。
与行业内的“偏科”不同，三鸟鸟的基础能力更加全面。依托海尔智家海量生态资源，打造行业首个一站式定制智能家居平台，从前到后覆盖家居建设全流程，能力无短板，所有个性化定制和需求均可满足。
不久前，来自上海的刘女士在三一鸟上海体验中心001花费19万元进行了新房装修定制方案。当天，设计师主动找到她讨论图纸设计；第二天，施工队亲自上门测量，并根据她的需求和想法制定了施工方案。在后续施工过程中，她通过APP监控施工进度，优化整改需求，并与项目经理对接落实。
出色的定制能力让三翼鸟得到了市场的积极反馈。仅就三翼鸟上海体验中心001而言，场景套餐购买比例就高达86%，预购比例高达71%。
存量时代，“多卖多卖”几乎成为行业突围的标准动作。企业在扩大销量的同时，仍需关注“需求拉动发展”的客观规律，因为只有给用户带来现实生活的改善和服务保障，市场才会为其买单，企业才能找到增量增长。这也是三鸟鸟“三不销售”原则给予行业的启示。