回顾今年的两届，“数字化”成为人们热议的词。 2021年政府报告还指出，要加快数字化发展，统筹推进数字工业化和产业数字化转型。
深入贯彻国家战略方针，海尔智家也走上了数字化服务转型之路。 3月17日，以“服务转型、换渠道、共赢”为主题的海尔服务平台化全国发布会在青岛举行。从现场获悉，青岛首批社区服务店将于3月底开业。通过打造数字化平台，实现从服务家电到服务家庭的迭代升级，打造最大的家庭服务生态圈。
上海开出35家小店，圆了大家的创业梦想
据了解，首批社区服务店于2019年在上海开业，不到两年的时间，已发展到35家，其优秀的服务模式不仅带来了大量的客户资源，也帮助了很多人实现他们的创业梦想。
松江新凯家居店经理丁中宝就是受益者之一。他原本是海尔家电的一名服役军人。 2019年7月，他的服务商支持有创业意愿的现役军人，在社区开设了实体店。丁中宝意识到这是一个创业机会，于是他开设了上海第一家服务店。仅仅一年时间，他的个人收入就翻了两番。
从现役军人到商店经理，同样的例子还有松江荣乐中路一家小商店的经理吴高杰。他的店于2020年10月开业，短短半年时间，收入就比前年增长了两倍。
对于创业者来说，社区服务店为他们提供了更高的发展平台；对于社区居民来说，小商店的存在给他们带来了便捷的居家生活服务。
青岛服务店立足用户需求，带来家居生活服务
与普通家电服务不同，青岛社区服务店打造全流程的家居生活服务体验。为客厅、卧室、浴室、阳台等八大家居空间提供家电、家政、家装等百余项家居生活服务。
通过场景体验的形式，店内可以满足用户智慧生活家庭的所有需求。例如，微装修服务，用户可以在线设计厨房、阳台等家居区域。店内还提供从选材到施工的多种解决方案，用户也可以根据实际需求进行定制。
此外，数字化平台的建立，进一步提升了小店的服务效率。通过海尔智家APP，可以提供订餐、上门服务等多种服务，全流程可视化。只需连接一个服务管理器，即可链接N个服务资源，提供在线全流程服务。
目前，复制社区服务店模式已经成为一种趋势，不仅在上海、青岛，预计未来还会在全国范围内推出更多门店。相信随着家居生活服务在全国的推广，更多的中国家庭将受益。