今年的618终于结束了。但对于大多数企业来说，这次618似乎与往年没有什么不同：价格战依然盛行，整个行业都在叫苦。
当价值战让位于价格战时，错位竞争的市场环境将始终存在。尽管上半年出现多轮原材料涨价，但618期间，不少企业和电商平台仍在玩“低促销、内卷化”，试图盈利，哪怕直接放弃了产品利润。
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但问题是，价格战真的能赚到“哭声”吗？从这次618活动的结论来看，暂时的低价确实可以吸引部分用户，带来短期的销量增长，但通过这种方式获得的基本都是“初客”，而不是回头客。这种短视、短视的行为，除了带来“杀敌一千自损八百”的恶意内卷效应外，并不能带来长期的增值空间。
事实上，品牌和用户之间的双向旅程是有意义的。大多数企业在价格战上缩小了视野，却忘记了用户的选择从来都不是“一次性消耗品”。品牌只有为用户提供长期价值，才能真正获得消费者的多重选择。
价格战无异于饮鸩止渴
客观地说，低价竞争策略确实可以在短期内刺激销售增长，迅速扩大或保持企业市场份额，但从长期来看，“价格战”是恶性竞争，会损害整个企业的长远发展。行业。
为什么从长远来看价格战是不可取的？一方面，由于企业要保证销量、市场份额和生存利润，配置上的“偷工减料”和售后服务的“模糊”几乎是必然的选择。另一方面，一旦某个品牌被贴上“低价低质”的标签，当用户需求增加时，消费者的心理门槛自然会“淘汰”这些品牌。需求门槛决定了用户只关注优质、健康的产品。
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因此，一次次搞价格战的企业一次又一次被用户“淘汰”，失去了长期发展的机会。历史就是最好的证据。曾经在空调市场、彩电市场出现的经典低价战，让一些品牌逐渐淡出公众视野。
回顾上一次空调价格战，已是2019年初。受各方面影响，市场供需极不平衡。但基于未来超过2000亿的市场预期，各空调厂商纷纷扩大产能。此外，新能效政策发布后，各企业也纷纷投入低能效产品，以优化产品结构。加快清关处理速度。但这场价格战的最终结果是，几乎所有市场资源都集中在优质龙头资源上，TOP5品牌集中度超过90%的市场份额。
包括彩电行业长达13年的“自杀式”价格战也极为精彩。在以第一轮低价竞争策略抢占市场后，电视这种不具备快消属性的产品又开始进入市场低迷期。用户需求达到饱和，品牌进入新一轮“销量下滑、利润下滑”的泥潭。甚至有上市品牌因资金链断裂而惨败收场。
只有为用户提供长期价值，才有光明的未来。
其实，从源头来说，企业的核心是产品，产品的核心是用户，而用户的核心根源于产品的使用价值。如今，用户买单的往往是好东西、好服务、好体验，而不是低价格、低质量。因此，只有从“价格战”转向“价值战”才是大势所趋。
在这一点上，海尔智家是呼声最高的企业之一。早在10年前，当其他大品牌还沉迷于或陷入价格战时，海尔智家就倡导价值创造，通过为客户创造价值实现市场突破。而今年618交出的成绩单，也足以证实海尔智家战略的正确性。
对于品牌来说，618是内忧外患的“试验场”。不仅要突破同行的低价挤压，更要在消费者心中突破。海尔智家之所以能够实现“双赢”，是因为它早已摆脱了价格战，凭借着吃、穿、住、娱的“智能、潮流”体验，从行业的混乱中脱颖而出。
与让用户抢闪购、抢低价促销、抢优惠券的“套路行为”不同，海尔智家实际上为用户提供了主动贴心的智能服务、个性化多彩的智能家居生活、搭载核心的新物种。科技，时尚生活。方式。例如，如果你想合理控制饮食，厨房可以根据你的身体推荐菜谱；如果你想睡个好觉，卧室可以根据你的睡眠情况自动调节空调扇……
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俗话说，了解用户所想、实现用户所需，才是真正抓住市场增长的长期原则。据618战报数据显示，截至6月18日24333.6万，海尔智家基于各类智能场景的套利率占全网的40.6%。其中，食联网北京烤鸭已走进全国10万户家庭，让千万人在家就能吃到烤鸭；衣联网定制服装已销售2万件，智能洗护场景在家拥有千万互动用户，让用户在家轻松洗护穿穿水联智能卫浴场景已走进万余户家庭，在家就能享受热水SPA；气网气枕联动场景已走进万余户家庭，新型氧气净化空气守护千万家庭呼吸健康。
套利率上升带动的高端产品增加也非常明显。海尔智家618冰箱、洗衣机、热水器、冰柜、高端空调、中央空调市场占有率位居全网第一。高端厨房电器也增长了28倍，彩电8K解码产品增长了75%。这充分印证了海尔智家现已成为市场新消费浪潮下的“中流砥柱”。
取得这样成绩的背后是什么？很明确：“场景替代产品，生态覆盖行业”，以用户需求为核心，联合各行业优质生态方，共同为用户提供一站式、全流程的智能家居场景解决方案，给用户真正的体验价值，而不是让用户以低廉的价格消化各种低品质的产品。
事实上，不仅仅是618，很多用户都有过类似的经历。比如你买了一个智能设备，回家才发现它只是一个可以连接互联网的电器，连接起来非常麻烦。纠结了半天，你发现便宜但不好。然而，海尔智慧家庭却为用户提供了不一样的体验。阳台上，洗衣机会主动通知你今天下雨，需要室内烘干。在客厅，空调会根据空气温度、湿度、清洁度主动调节，保护呼吸道健康。
海尔智慧家庭为何能实现这样的体验？这是因为它依托智能家居的核心——智能家居大脑，让用户体验到无处不在、自然沟通、主动贴心、安全可靠、不断进化的全新智能家居体验。这种有“大脑”的智能家居，即使是数百件低价商品，消费者也无法实现。所以现在用户已经明白了，与其买低价的，不如选择优质高效的产品，不如一步一步省钱，而不是花钱费事。
一般来说，企业只有能够为用户创造长期价值，让市场形成价格战让位于价值战的良性循环，才能在口碑和市场运营上拥有更多的主动权和选择权。至此，海尔智家为行业树立了优质典范，通过体验云平台优化供需关系，直接满足用户需求。然后通过场景、生态、高端三个端，努力创新，不断满足用户需求，突破行业天花板。
消费者观察家三浦水曾在《第四消费时代》中指出，人们不再依赖物质来满足欲望，而是更愿意拥有各种美好的体验来与他人联系。显然，历史是证明这个逻辑的最好答案。
无论是过去还是现在，市场参与者纷纷更换，但海尔智家始终站在低价、错位竞争浪潮的最前沿。如今，在全社会追求高质量发展、消费升级大趋势的背景下，真正走出价格战、抓住用户价值的海尔智家或许不是唯一一家，但它真正做到了是第一个。