近日，在由国务院国资委主办、中国轻工业联合会主办的《消费日报》举办的“2021年度保护消费者权益先进单位”推介活动中，美的冰箱采用全新以互联网、大数据、云计算等为支撑的媒体在全网舆情监测中脱颖而出，上榜！据悉，2020年，美的对冰箱用户的售后服务再创新高，获得98.7的高分！
刚刚过去的315晚会上，很多侵犯消费者权益和商家的遮羞布的事情被揭露出来，售后服务也被凸显出来。可见，售后服务在保护消费者权益方面仍然占有重要地位。
在家电消费领域，产品物流、安装和售后服务一直是大家普遍关心的问题，直接关系到消费者的权益。据介绍，2020年下半年，美的冰箱有效用户共接待电话回访4万余次，上门拜访4000余次。用户售后服务满意度达到98.7分（满分100分）。在产品售后服务上投入的精力可见一斑。
为了让消费者买得安心、用得安心，美的冰箱早在2019年就推出了七钻VIP服务，以实际行动保障消费者权益。其中，“质量问题101天免费退货”、“微晶冰箱压缩机10年免费上门更换”等条款也成为美的冰箱保障消费者权益的行业标杆。
此外，确保用户购买美的智能保鲜冰箱时，能够轻松高效地解决冰箱相关的生活问题。美的冰箱还依托美居APP为用户提供覆盖多场景的智能高端服务体系。结合用户的移动使用习惯，APP可实现智能菜谱推荐、OCR购物小票识别、NFC食物夹读取、一键报修等功能。故障自检等智能升级服务。
美的冰箱通过服务链接品牌与消费者，洞察消费者感受和新需求，不断迭代升级美的冰箱售后服务，形成对消费者正面引导的服务闭环。既巩固了品牌的影响力，又保护了消费者的权益。这是一种互惠互利的双赢局面。此次荣获“保护消费者权益先进单位”，不仅是对美的冰箱的肯定，也是对其未来服务升级和消费者权益保护的鞭策！
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