2023年双11已经正式落下帷幕。除了产品榜单外，各大电商平台还发布了服务口碑榜单。根据京东家电大赛排行榜“清洁家电服务口碑排行榜”，海尔家用机器人荣获服务口碑第一名，在清洁家电服务领域成功领跑行业。此外，海尔多款家用机器人产品先后登上抖音洗地机畅销榜、京东家用洗地机金榜等，尤其是海尔新款无边框洗地机G700，一经推出就引发热议，登顶天猫。干湿两用洗地机位列畅销榜TOP 1，其服务和产品得到认可。
对于海尔家用机器人来说，市场认可只是第一步。不久前，海尔家庭机器人不仅参与了洗地机国家和行业标准的制定。同时，在2023洗地机质量发展技术论坛上，其产品基站双动力洗地机海尔X11 Station凭借其永不堵塞的全能基站等多项黑科技荣获行业第一。中嘉源（北京）检测认证有限公司颁发的“基站洗地机优势产品”认证，在推动行业高质量发展的同时，也开创了基站洗地机先河。新时代的发展开辟了产业转型升级的新路径。
秉承用户至上理念，产品与服务获得双重认可
其他家用电器大约需要十年的时间才能成为热门产品，而洗地机只持续了两三年。据奥维云最新发布的报告数据显示，双11两周后，清洁家电整体呈现两位数增长，销量同比增长11.5%，销售额同比增长11.8%。年。从细分品类来看，洗地机销量持续增长，销售额17.1亿元，销量73.1万台，同比分别增长11.6%和37.6%。市场增长潜力依然广阔。
面对竞争激烈的市场格局，品牌想要脱颖而出，技术创新是关键，忠于用户更是重要。以今年双11同时登上抖音洗地机畅销榜和京东家用洗地机金榜的海尔洗地机A500为例。这款洗地机不仅可以高效清洁垃圾污垢，还创新5D立体清洁。抑菌技术全面清除地面和机器内部的细菌和病毒，实现“健康洗地”的革命性突破。同时，针对用户头发缠结的痛点，海尔洗地机A500还配备了三重防缠结设计。它首先使用50mm大直径短毛滚刷，防止头发在整个圆圈内缠结，然后使用80齿高密度梳子将头发梳理出来，最后使用160V形疏水材料制成的吸口，高效吸力，轻松解决毛发缠绕问题，让地板清洁更加便捷高效。
如果说产品是硬实力，那么服务就是不可小觑的软实力。这一点已经被海尔家庭机器人验证了。为了创造更好的用户体验，海尔家庭机器人全面升级服务模式。用户购买基站洗地机后，即可享受24小时快速安装服务，包括测绘指导、使用维护指导、常见故障排除等。一体化、贴心的服务不断提升用户满意度。独特的首年包换服务，消除用户的后顾之忧，让用户买得安心、用得安心。凭借专业、贴心的服务模式，海尔家用机器人在今年双11京东清洁服务口碑榜中排名第一。
不难看出，在体验为王的时代，无论是爆品榜还是口碑榜，都离不开用户认可。此次双11期间，海尔家用机器人获得了产品和口碑的双重认可，再次印证了品牌用户至上的初衷。我们始终坚持“急用户所急，想用户所想”的原则。这也是海尔家用机器人在激烈的行业竞争中脱颖而出的重要原因。
参与多项国家标准制定，推动行业高质量发展
随着生活质量提高和消费升级，消费者对洗地机的需求变得更加多元化，“彻底解放双手”就是其中之一。根据奥维云网发布的《2022中国洗地机行业与消费者洞察白皮书》，洗地机未来将向轻设备维护的方向发展，也就是说要减少人对洗地机的维护时间，并且基站洗地机正好满足要求。满足了这个要求。但需要注意的是，由于部分品牌缺乏对用户需求的深入洞察，并受到技术等因素的限制，目前市场上的基站洗地机产品相对较少。
用户需求不断升级，行业发展急需创新。洞察用户对基站洗地机的需求以及行业未来趋势，海尔家庭机器人推出了——基站双动力洗地机海尔X11 Station，一款可以进一步解放双手的清洁神器。这款洗地机配备万能基站，可以自动添加清水、倒出污水、自动分配清洁液，整个过程无需用手。同时，配备业界首创的每周一次过滤器设计，消除固体废物。拦截率提升80%；真正解决洗地过程中的污水排放、清洁、下水道堵塞等问题，实现免维护、免提的用户体验。
此外，在清洁能力方面，基站双动力洗地机海尔X11 Station配备了全新的海尔双动力4.0清洁系统和行业首创的CSC旋风增压洗涤技术。专利蜗壳电机带来18000Pa超强吸力，快速清除顽固污渍。同时，行业首创集成差速双刷技术，清洁面积增加100%。在近日举办的2023洗地机质量发展技术论坛上，经过中国检验认证研究院（北京）检测认证有限公司严格检测，基站双动力洗地机海尔X11站成为国内首个行业内获得“基站洗地机优势产品”认证证书。
为了创造更好的用户体验，海尔家庭机器人不仅通过技术创新提升自身产品品质，还根据自身探索经验积极参与国家和行业标准的制定，推动整体水平的提升。行业水平。海尔家庭机器人近期参与了两项标准的制定，分别是国家标准GB/T 38048.6 《表面清洁器具 第6部分：家用和类似用途湿式硬地板清洁器具 性能测试方法》（计划号20230824-T-607）和行业标准《家用和类似用途洗地机》（计划号2023-0450T-QB）。两项标准的制定将进一步推动洗地机产品的创新，引领行业向标准化、规范化方向发展。
事实上，这并不是海尔家用机器人第一次参与行业标准的制定。近两年，海尔家庭机器人还主导制定了行业首个双动力洗地机团体标准T/CPQS E00049-2023 《双动力洗地机的性能要求》、行业首个智能洗地机团体标准T/DZJN 135 -2023年《家用智能洗地机》。并制定了行业首个《嵌入式扫地机》和《基站式洗地机》团体标准。在服务领域，海尔家庭机器人还与权威部门联合制定了《家用洗地机上门服务规范》，推动洗地机行业服务改革。
基于以用户为中心的理念和持续的技术创新，今天的海尔家庭机器人走出了一条海尔独有的创新之路。未来，海尔家庭机器人将坚持用原创技术颠覆和重构用户清洁体验，同时为行业发展注入新的活力。