连日来，河北疫情进展牵动着全国人民的心。疫情发生后，海尔智家河北分公司积极响应政府号召，各市、县、镇海尔门店用科学理念和行动，打赢了疫情防控阻击战。
疫情就是命令！面对隔离点、医院等场所的紧急安装需求，海尔智家第一时间响应，连夜组织安装工作。 1月9日，得知隆尧县委党校防疫指挥部紧急热水需求后，海尔热水器售后技术人员连夜赶工，安装了11台热水器； 1月11日上午，得知锦州市康义镇防疫隔离点批量出现热水需求后，停电情况下，网点管理人员克服各种困难，积极调动发动机。 8名海尔热水器维修技术人员连续工作2天2夜，安装了137台热水器； 1月11日12日晚，石家庄售后网点两名服务工程师通宵工作，在隔离人员入住前完成了8台热水器到学校隔离点的运送和安装，受到了学校隔离人员的好评。区政府工作人员； 1月12日，石家庄中心邢台炫艺网店接受邢台市政府号召，连夜为邢台市第二医院安装了4台海尔热水器。
除了海尔热水器，海尔空调也在快速响应，以实际行动抗击疫情。邢台凭祥县凯旋电器海尔店立即完成张凤马村等防疫点海尔空调的配送和安装，为防疫人员送去健康空气；邢台潍县东方海尔店主动向县防疫点捐赠海尔健康杀菌空调；饶阳县海尔服务及时为核酸监测点安装空调。
疫情期间，为配合疫情防控工作，海尔智家还推出了“无接触服务”。 1月11日，石家庄服务微服务公司通过微信视频、语音、文字指导，帮助一线医护人员家属解决电视问题；在社区封闭期间，石家庄桥西分公司宁师傅迅速提供线上无接触服务。帮助海尔电视用户解决问题；同样，海尔洗衣机服务人员也在通过电话指导、微信视频语音等线上方式解决用户问题，赢得了众多用户的点赞。
在海尔智家服务战士快速响应安装工作并提供无接触服务的同时，部分服务战士还自愿成为政府组织的志愿者，为封城居民送药。由于石家庄因疫情封城，家住友谊街西雅园社区的韩大爷一家急需药品。作为志愿者，海尔石家庄永琪分公司卡萨帝服务工程师徐登华，不畏风险，到医院找医生开药方，然后到药店购买，送到韩叔叔家。尽快。
作为海尔智家服务人员，他们跟随并配合政府的疫情防控安排，通过多种方式为用户、防疫点、医院排忧解难，响应诉求。虽然他们不是医务人员，但他们用自己的方式支持了这场战争。
自2020年COVID-19疫情爆发以来，海尔智家一直积极应对，主动承担抗击疫情的责任。在武汉，海尔智家服务战士组成抗疫突击队。他们扛在肩上，步行两公里，将海尔空调、热水器、冰箱等产品运送安装到位，为“火神山医院”、“雷神山医院”保驾护航。在意大利，海尔欧洲向重点医院捐赠2500套防护服和5000只口罩；海尔俄罗斯筹集的防疫物资仅用46小时就从俄罗斯莫斯科机场运抵武汉；海尔巴基斯坦向当地捐赠政府捐赠5万个防护口罩；海尔印度向当地捐赠口罩等防疫物资，为当地民众发放免费爱心餐……类似场景在世界各地不断上演，充分展现了海尔智家的社会责任。