企业如何取悦z世代的客户(企业如何取悦z世代的人)

随着第一批“Z世代”群体逐渐步入职场,开始拥有独立的财力和独立的消费态度,Z世代不仅成为核心消费者,更是市场潮流的推动者。他们重视消费体验,愿意为外观和个性化买单。

公开数据显示,我国Z世代群体已达近3亿,消费能力强劲,且仍在上升之中。因此,对于各大品牌和企业来说,抓住Z世代已成为突破性增长的关键。那么,企业如何才能取悦Z世代呢?

企业如何取悦z世代的客户(企业如何取悦z世代的人)

企业要想取悦Z世代,他们只有8秒的时间?

一个公司想要取悦Z世代,首先要了解Z世代喜欢什么?皮尤等研究机构的数据显示,近一半的Z世代每天花在手机和电脑上的时间超过10小时; 71% 的Z 世代每天观看在线视频超过3 小时。但相比之下,Z世代对产品的注意力持续时间只有8秒。如何在8秒内赢得Z世代的青睐,首先要找准Z世代的三大消费动机:“取悦自己、为别人设计、好看”。

一是自我愉悦消费。由于物质条件优越,取悦自己是Z世代消费的重要驱动力。对于他们来说,消费中获得的快乐体验高于消费品本身的功能效用。因此,无论是房子、家电、汽车,还是小到一个包、一杯咖啡,Z世代都乐意为自己的兴趣、爱好、幸福付出代价。

二是个人消费。 Z世代拥有优越的物质条件,希望通过购买和消费不同的产品来凸显自己独特的个性,打造专属的个人风格。为了寻找“个性”标签,他们愿意在自己喜欢的领域投入热情、时间甚至金钱。

三是外观消费。 Z世代首先尊重外貌,外貌即正义。一方面体现在自我容貌的塑造上,比如美容、服饰消费的持续流行。另一方面体现在各种物品的外观上,如美观、色彩、光泽等。图案、质感等的追求,如汽车、家电等。

那么了解了Z世代的消费动机后,企业该如何落地呢?不妨看看主打年轻人家电领域的利达冰箱。 2022年上半年,在原材料成本上涨、特殊时期停产等多重压力下,冰箱行业整体进入收缩期。 GfK中怡康线上数据显示,2022年1月至6月,利达冰箱逆势迎来新品冰箱,位居行业前四。

如何困住Z世代?利达冰箱是这样实践的

领导者冰箱能在2022年上半年逆势迎来新客户,除了以实际行动满足Z世代对外观设计、用户体验等多元化需求外,也从销售模式转型传统单一销售模式转向社区+线上。 + 多元化的线下结构,融入Z世代的社交圈,为他们提供一站式的互动和购物体验。

外观创新符合Z世代审美:Z世代是外观正义的坚定践行者。 72%的Z世代愿意为好看的环境买单,65.4%的Z世代购物时会考虑产品外观。 Leader iCase条形冰箱支持个性化定制贴膜设计,为Z世代用户提供丰富的选择。 2022年,iCase吧台冰箱亮相米兰设计周、IFA等国际重量级展会,推出与当代知名艺术家、欧洲设计院校学生联手创作的冰箱作品。普通用户也可以根据喜好和灵感制作个性化的冰箱外膜,设计出属于自己的冰箱。

体验升级,适应Z世代生活:利达冰箱将Z世代的痛点转化为产品“亮点”,用实际行动满足用户对外观设计、用户体验等多元化需求。在用户体验方面, Z世代喜欢独居,他们主要居住在小公寓,居住空间有限。他们想要一个大冰箱,但也希望占用更少的空间。 Leader iCase吧台冰箱完美解决了这个问题。采用五面散热技术和双轴变轨铰链技术,实现自由嵌入,充分利用空间面积。除了嵌入之外,Z世代还可以根据自己的需要自由摆放组合,满足不同时期的备货需求。

品牌价值赢得Z世代信任:Z世代有自己的主见,会选择自己喜欢的东西。他们不相信广告,注重品质和服务,消费更加理性。依托海尔智家“一机两翼”的战略布局,利达冰箱汇聚了世界一流的研发资源。海尔智家拥有“10+N”的研发创新体系和8个设计中心,为Leader产品的研发、创新和打造提供了有力支撑,使Leader能够在响应速度和服务质量上不断迭代,与一代人紧密相连Z,服务Z世代群体精准匹配产品和服务。

多渠道拓展,与Z世代深度互动:针对Z世代线上线下消费渠道多元化的特点,领达作为年轻家电品牌,在消费渠道上紧跟Z世代的步伐。利达拓展线上触点,在天猫、京东、拼多多、抖音等年轻人喜爱的平台上推出全系列平台。同时,也通过青春短片《路》打动了Z世代的心;线下,是上海首家Leader场景店的推出,不仅为用户提供了高品质的场景体验,还实现了与用户的零距离互动对话。

与80后、90后相比,Z世代在思维方式、生活方式、兴趣爱好等方面与前几代人有着完全不同的特征。想要真正俘获Z世代的心,需要围绕Z世代的需求,在创新体验、营销拓展、资源升级等方面进行全方位的创新。领跑者冰箱不仅带来合适的生活Z世代,还可以找到属于他们的产品。属于你自己的成长旋律。

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