本报记者李睿娜济南报道
物联网时代，场景与生活的零距离体验正在加速家电的升级换代。
6月3日，在海尔健康焕新节暨第十一届山东家电消费节上，海尔智家总裁李华刚在接受《中国经营报》记者专访时直言，海尔智家做的不仅仅是给用户更换新家电器。还通过衣食住行“新生活”场景赋能，为用户带来健康智慧的生活方式。 “海尔智能家居产品不会断开用户的连接。”
Euromonitor数据显示，海尔智家连续12年位居全球大型家电品牌零售额第一。从服务产品到服务家庭，加速智能家居战略的全球落地，被海尔智家视为企业扩张的重要使命。
“海尔智家不会打价格战”
随着行业“内卷化”的催化，人们开始猜测，“618”到来之际，各大家电品牌是否还会发起新一轮的价格战。尤其是近期，《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》正式上线，意味着全国家电以旧换新的新浪潮已经到来。
“我从来不打价格战，第一，没有子弹，这些子弹是什么？是一些卖不出去的商品；第二，没有必要，有人要我的东西，我为什么要打？”李华刚直言，事实是，从历史上看，中国家电的发展史就是一部赤裸裸的价格战史。但回顾那些被淘汰的企业，几乎所有的死亡都与价格战有关。有的品牌在消亡前甚至还经历过最惨烈的价格战。
李华刚介绍，海尔智家刚开始主推高端品牌卡萨帝时，客单价已经达到1万元。当它完成一套智能家居解决方案后，单价就提高到7万元、8万元甚至10万元。翼鸟智家上市期间，海尔智家上海体验店客单价达到22万。 “我们可以像卖汽车一样卖场景，因为我们提供的用户价值是丰富的，就像卡萨帝冰箱一样，可以每天为用户提供二十年的鲜肉存储，而且每天只需要几块钱。 ”
2020年年报显示，截至2020年底，海尔智家通过新建、改造已上线三一鸟001店325家，国内场景化展示体验接触点超过1000个，海外800个。同时，在场景解决方案的带动下，2020年海尔智能家居成套销量同比增长41%，其中高端智能家居成套销量同比增长63.2%。同年。
进入2021年一季度，得益于智能套餐销售等因素，海尔智家业绩再次跃升，实现营业收入548亿元，同比增长27%，较上年同期增长12.9%。 2019年第一季度；其中，中国收入同比增长29.5%，海外收入同比增长24.6%；公司归属母公司净利润30.5亿元，同比增长185.3%，较2019年一季度增长42%。
尤其是高端品牌卡萨帝实现营业收入增长80%。中怡康数据显示，卡萨帝市场份额强势领先：冰箱15000元以上高端市场份额，达到43%；万元以上高端洗衣机市场份额为78.1%；空调高端市场份额同比提升3.5个百分点至22.3%；厨房电器零售额市场份额提高1.3个百分点，增幅108%。
李华刚表示，未来产业和企业的增长不是数量的增长而是质量的增长。现在普及率已经达到了一定的水平。用户需要的是更符合健康生活方式和提高生活质量价值的产品，而不是不断地添加地板。价格去。 “我们生活在这个时代，我们应该享受这个时代科技进步给我们带来的便利，我们要不断创新，跟上时代的需求。”
“用创新突破用户需求天花板”
为了与时俱进，诞生于工业时代、成长于互联网时代的海尔智家，更加坚定了在物联网时代真正到来时完成自身整体转型的决心。
“其实物联网的转型是一个系统性问题，我们首先要解决的是平台问题。”李华刚坦言，“我们早在2019年就搭建了体验云平台，现在这个平台的日活用户超过120万，这是一个很大的数字。”
据了解，海尔智慧家庭体验云平台连接了三类人，即用户、客户和生态方。他们共同致力于满足用户的生活需求，为用户定制智能家居场景生态解决方案。对于用户来说，可以提供最佳的智能家居解决方案体验；为客户提供高效服务平台引领；对于企业来说，通过平台支持全流程的数字化；对于生态各方来说，可以共建、融合、共享。
通过体验云平台，用户以往的线下接触点不再是“孤岛”，而是围绕“家”生活服务，从低频到高频，在吃穿生态中持续互动、住房和娱乐。以美食为例，智能烹饪生态服务交互可以实现从北京烤鸭到老爷菜再到年夜饭的制作和预订。甚至可以通过预制产品、厨师和行业的共同创造，跨越行业标准，抢占新的行业赛道。
在李华刚看来，体验云平台的成功是海尔智家物联网转型的第一步。接下来，海尔智家将在品牌、品类、场景等方面形成自己的特色。 “海尔智家在品牌上没有缺点，我们可以为不同城市的用户提供相应的解决方案。海尔智家在品类上也没有缺点，尤其是卡萨帝。所有的产品技术都是最好的，经典、原创，而且是世界家电技术的巅峰之作。”
在场景方面，海尔智家推出的场景品牌三翼鸟被赋予了打破行业界限、打破行业边界的意义。过去，工业、行业的发展是基于生产企业的管理需要，而没有一个是基于用户的需求。过去，家电销售分为生产冰箱、抽油烟机和炉灶的，而不是生产“厨房”的。三鸟鸟现在为用户提供的是健康、智能，包括厨房、客厅、卧室、阳台等多种体验场景。
这样的体验场景如今已经走进用户家中。比如，看看智能厨房和智能卫生间，家住富山后六社区的邵女士和家住市北区宁华路的冯女士，都有着20多年的旧厨房。操作台面乱七八糟，煤气灶、抽油烟机已经过时……但三一鸟厨房经过7天的改造，现在整个厨房整洁明亮，井然有序，出行十分方便。厨师。当您打开燃气灶时，油烟机会自动打开，您可以炒菜炒菜，没有油烟。它仍然是新的。增设了消毒柜，保证全家人的食品安全。同样是6月4日，三鸟鸟还对王爷爷家的智能卫生间进行了改造。三天时间，原本管道凌乱、物品杂乱、湿度过大的旧浴室，如今变成了王爷爷动动嘴就能把热水器调节到舒适温度的地方。洗完澡后，浴霸“知道”自动把地板擦干了……我以前还担心又要洗澡。曾经滑倒过的王爷爷现在喜欢上了家里的这个智能卫生间，也放心了。
这一切的背后，都是海尔智慧家庭“智慧家庭大脑”的赋能。智能家居大脑是智能家居的核心技术引擎。它利用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术进行智能感知、智能连接、智能交互和智能决策。它不断发展，让用户的家居生活更加舒适、更加高效。智慧、更好，从而实现有“大脑”的智能家居。
那么，什么是有“大脑”的智能家居呢？比如，在智能阳台上，洗衣机可以告诉你今天下雨，需要在室内烘干；在智能客厅中，空调会根据空气温度、湿度、清洁度主动调整程序，而不是被动等待用户指令……
李华刚强调，海尔智家现在做的是生态，是交易完成后的服务，是通过不断创新不断突破用户需求的天花板。 “物联网是万物互联，所以我们打造的生态品牌，从当时卖硬件，到卖解决方案，最后提供衣食住行服务，我们会一直和我们的用户在一起。海尔智能家居产品不会让用户断网。”
据了解，对于从海尔食网购买的牛排等食材，用户可以通过海尔智家的“食网诚信追溯平台”查询从产地到运输的所有信息，确保食品的安全健康，甚至可以了解食品的安全性。养牛的牛。家庭是什么样子的？除了吃得安心，海尔食联网还可以连接厨房其他产品，让烹饪变得智能、轻松。
如今，公开信息显示，类似食联网的海尔智家“生态品牌”加速落地，迭代超过300个场景，覆盖食联网、衣联网、物联网等近万个生态系统。空气互联网、水互联网和娱乐互联网。资源端。这些成果和引领，也让海尔智家打造出了业界公认的跨行业最多、资源最融合的智能家居场景生态圈。