2022年，市场竞争挑战依然存在。但海尔智家却在挑战中创造了机遇，为行业做出了积极的回答。前三季度，海尔智家营收1847亿元，较2021年同期增长8.9%；实现归属于母公司净利润116.7亿元，较2021年同期增长17.3%，利润增速是营收增速的两倍。
从财报披露的信息来看，能够实现逆势增长，与其外部实施三级品牌战略和内部数字化转型密切相关。然而，在11月7日的2023海尔制冷产业全球峰会上，海尔智家董事长兼总裁李华刚在分享中特别提到“企业的价值在于创造需求、满足用户”，这让外界世界来近距离观察。海尔智家全球逆势增长的深层原因。
聚焦高端品牌，针对用户高端需求进行全流程创新
随着生活水平不断提高，越来越多的用户注重品质生活。数据显示，中国高端市场消费规模增长2%，达到1.73万亿元。纵观家电市场，业内分析人士指出，目前国内高端家电产品渗透率仅为2%左右，相比发达国家10%以上，仍有广阔的增长空间。
对于追求高端产品的用户来说，高品质（72%）、品牌知名度（65%）、时尚设计（56%）和贴心服务（55%）是高净值人群购买高端产品的主要原则。终端品牌。
在2023年海尔制冷产业全球峰会上，李华刚全面解读了海尔智家高端品牌布局。他表示，“高端品牌不仅仅是卡萨帝品牌，而是围绕高端需求的全流程创新，就是不断用最好的产品、最好的设计、最好的技术来满足消费者的高需求。用户。品质生活需要。”
目前，用户对食品保鲜的需求不仅是保鲜，更是保鲜原味。海尔冰箱抓住了这一痛点，首创全空间保鲜技术。他们围绕这个核心技术不断升级，并衍生出障碍。氧气干湿分离储存技术、制冷智能恒温技术、底置式恒温保鲜技术等领先技术，先后克服了用户冷藏区不保湿、干燥、室内温差大的缺点。冰冻地区，食材的营养成分流失，冷风直接从食材上吹来，带走水分。一举满足了用户更高的生活需求。
从生活美学的角度来看，针对厨房与家居一体化的趋势，高端品牌卡萨帝带来了和谐统一的家居美学效果。自2017年卡萨帝首创首创自由悬挂式嵌入式冰箱引发行业模仿以来，其创新步伐不断加快。通过底前散热技术、离心导轨铰链技术等原创技术的迭代和应用，推出卡萨帝原创平挂冰箱。还牵头制定免费嵌入式冰箱行业标准，引领行业从免费嵌入式冰箱到零距离免费嵌入式冰箱，再到平板冰箱的转变。
这场技术革命和创新不断创造需求，满足用户日益先进的生活质量。海尔持续满足用户的过程也是市场份额持续增长的过程：截至2022年第三季度，海尔冰箱份额增长2.4pct至43.8%；同时，在高端市场，1W+份额提升至38.6%，排名第二，是同名的2.5倍，并将在绝对领先的基础上继续上升，真正实现高品质高增长。
从卖产品到卖场景，开辟新的增长空间
随着物联网技术的不断变革，人们的消费也发生了很大的变化。他们不仅注重高端品质，还逐渐从购买单一产品过渡到为整个家庭的智能场景付费。数据显示，预计2022年我国智能家居市场规模将达到6515.6亿元，其中厨房场景容量接近3000亿元。
对此，海尔智家基于多年来在智能家居领域的布局，推出了全球首个场景品牌三翼鸟，开始为全球消费者提供场景生活服务。目前，三翼鸟已经诞生两年了。今年，三翼鸟的平台能力得到了相对提升。 2023年，三翼鸟将在全国加速落地和变现，为客户带来更好的产出，为消费者带来更好的体验。更好的场景。
确实如此。如今，三鸟鸟平台的能力已经发生了根本性的变化，日活跃用户达到330万，并且已经拥有自主知识产权的设计工具，可以快速为消费者设计智能家居解决方案。
以美食场景为例，在以海尔冰箱为智慧中心的三翼鸟厨房，用户可以享受到“吃、买、省、煮、洗、换、母婴”的全场景解决方案。以“存储”场景为例。针对用户大批量商品的存储需求，海尔冰箱原创推出6:4大冷冻格式的聚能冷冻系列，为用户提供大容量全变温空间，从5到-20 C、为各种珍贵食材提供适宜的温度并锁住风味。用户可以根据季节需求或应急储备随时切换相应模式。
同时，从高端销售到场景销售的服务升级也将使运营效率提升3至5倍。比如购买一台高端冰箱需要一万多元，但装修一个厨房却需要几万元，所以成长空间无限扩大。财报显示，前三季度，海尔智慧家庭场景解决方案销量达68.7万台，同比增长24.5%，增长势头显着。
持续发展生态品牌，实现全球领先
在消费升级的大趋势下，用户需求不断多元化、多样化，一站式服务的需求也在大幅上升。但这不是一个行业、一个企业能够单独满足的。生态融合、协作成为必由之路。对此，海尔智家率先转型为生态品牌。通过部署衣联网、食联网、空网，构建了行业最大的智能家居场景生态系统，结合跨界资源，实现用户需求的全面覆盖。
以食联网为例，海尔智家聚焦用户饮食生活的吃、买、储、煮、洗全流程服务，联合千余生态方，打造最佳用户体验。通过美食网阿尔法鱼小程序，用户只需一键下单、扫码溯源、一键烹饪，简单三步即可享受北京烤鸭大师菜品。其背后，食联网链接了包括农场、厨师、加工企业、物流企业在内的整个生产链，打造以用户为中心的共赢生态系统。其中，上线短短一周，北京烤鸭菜品就售出6000余份。一个月的销量相当于北京一家普通烤鸭店两年的销量。
“我们拿出更好的产品、更好的解决方案、更好的服务，只为满足中国乃至全球用户的需求。”李华刚表示，海尔智家逆势增长的前提是牢牢抓住时代。当趋势出现时，我们应该顺势而为，顺势而为，不断创新。
高质量增长的背后，不仅是海尔智家三级品牌战略的加速推进，更是公司体系的数字化转型。海尔智家围绕提升用户体验和运营效率，持续深化数字化转型，推动销售费用率、管理费用率持续优化0.8个百分点。目前，海尔智家的数字化转型已渗透到自身发展的多个方面。在用户数字化运营平台上，海尔智家围绕消费者购买、使用、服务的全生命周期重构业务流程，全面提升用户口碑和复购率。前三季度新增会员3225万人，增速64%；在精益制造平台上，海尔智家持续提升智能制造、采购、供应链、物流等环节效率，园区物流效率提升30%；数字化研发平台帮助海尔智家全球新品设计周期缩短30%，第三季度设计成本持续优化。
随着三级品牌战略的加速实施和数字化转型的持续深入，海尔智家盈利能力持续提升。在复杂多变的外部环境下，海尔智家业绩逆势增长，展现出强大的运营韧性和成长性。通过对2023年的前瞻性布局，相信一定能够实现更高质量的增长，引领行业走上新的发展轨道。