互联网和数字化的快速发展对中国消费市场产生深刻影响，下沉市场正在释放新的消费活力。
2月7日，海尔天猫优品2023春季发布会在成都举行。会议围绕全流程最佳用户体验聚焦2023年新的战略方向，通过数字化产品、数字化触点、数字化营销、数字化口碑、数字化运营五个方面实现数字化转型升级。这标志着海尔智家2023年春季发力下沉市场的正式拉开序幕。利用领先的商业模式、商业策略和数字化系统，全面赋能下线市场转型升级，为用户形成全周期定制化解决方案和最优体验，为行业开辟更广阔的发展空间。
2022年抓住机遇，继续高质量发展
下沉市场约有10亿消费者，占整个国内消费市场的三分之二。根据GfK中国消费者调查结果，未来构筑下沉市场的主要消费群体大致可分为“小镇青年、务实的中生代、银发族”三类。他们有一定的经济基础。与低价、低质的假冒产品相比，大品牌的高品质产品更能满足他们对美好生活的期待。
面对复杂的外部环境，各行业、各品牌纷纷转向下线市场作为新的增长赛道。作为行业领头羊，海尔智家率先布局，积极将战略目标从建店、政策驱动的配送向数字化零售转型。率先建立竞争壁垒，引领下线市场转型升级，成效显着。会议公告称，2022年，海尔天猫优品将持续高质量增长，规模同比增长66%，均价同比增长10%。
成绩的背后，是海尔智家与天猫有品围绕用户体验的创新共建。一方面，海尔智家持续通过培训赋能，累计开店20万次，沙龙培训2000场，覆盖门店超1万家。这有效提升了店铺品质，优化了店铺品牌形象，让用户实现了从进店到离开店铺的整个流程的优化。另一方面，海尔智家集中资源，联手三方，打造了多项在全国引爆的样板活动，比如联合18省市的感恩节千店直播活动。覆盖2000+门店、30万+互动用户；品牌大道暨卡萨帝品鉴会高频率开展，与用户深度互动； 72000+服务营销客户注册，60000+用户留下痕迹，充分发挥品牌、员工、客户价值最大化，全面提升用户体验。
以用户为中心，2023年实现数字化转型全面突破
乘胜追击，面对2023年新形势，海尔天猫优品如何实现突破性发展？要适应用户时代的变化，打造最佳的用户体验，数字化转型是重中之重。会议表示，2023年，海尔天猫优品将从数字化产品、数字化触点、数字化营销、数字化口碑、数字化运营五个方面通过转型升级实现零售突破。
一是优化数字产品。通过聚焦高端产品、主推精品、更新迭代成套产品，为用户提供更全面、更优质的美好生活场景解决方案。并通过产品迭代、权益升级、套餐升级，优化数字网络、精简系统流程。让用户快速、轻松、无后顾之忧地购买自己想要的东西。
第二个是全球数字接触点。要深耕下沉市场。布局上，重点布局四类网点，在区县建设地标店，在重点县城和核心商圈引入A700体验店。理想厨房聚焦前端用户需求，进入尚未开发的普通城镇；速度通过完善建店系统的支持，加快建店速度；我们将标配四类样板店，规范建店流程，并在全国范围内推广。
三是深化数字营销。通过创新活动，聚焦S级推广节点、内容创新等数字营销体系，与用户精准互动，实现活动全店引爆和用户圈层高流量传播。例如，在S级推广节点，充分利用兑贝系统进行权益发行和用户运营；元界系列产品是为了吸引用户的关注而开发的；卡萨帝推广实现高端突破等
四是打造数字声誉。通过“兑备”，实现在线申报、工单直连、评价闭环。优质门店可通过“兑拜”申请自售、自安全、自维修授权，实现销售与服务一体化，确保用户获得优质销售。售前售后全流程服务。并且通过平台建设，可以实现口碑全流程可视化，保证用户从进店到出店的整个流程都有最好的体验。
五是赋能数字化运营。围绕零售转型、最佳用户体验、最优效率，进行线上线下融合，升级轻资产运营模式，打通2B、2C工作台，数字化展示通关，提供专属组织服务。
海尔天猫精品春季首发，为下沉家电行业打响后疫情时代第一枪，激活下沉市场活力。通过高端热点产品的布局和潮流新品的发布，高端结构提升了9pct；通过数字化赋能，获客效率和成本效率提升30%以上。
低线市场消费实现突破性增长，需要用户、品牌、经销商双向努力。海尔天猫优品始终注重用户体验，提供全场景、全品类的智慧生活解决方案。在线上线下全融合的消费模式新常态下，打造全流程下沉数字体系，挖掘下沉市场的真谛。潜在的。
不忘初心，砥砺前行。山高路远。 2023年，海尔智家必将在天猫优品等下线市场再创辉煌。