2021年的洗衣机行业，“回归”和“口碑”成为关键词。 CMM 《2021年家电市场总结及2022年趋势展望》显示，洗衣机市场已恢复至疫情前水平，滚筒单洗、洗烘零售额分别增长24.2%、32.1%；声誉方面，中国质量协会监测显示，2021年洗衣机用户满意度达到五年来最高水平。
对于年轻品牌来说，行业的回归刺激了市场需求，但另一方面，面对竞争，如何让品牌成为消费者的首选也成为新的挑战。从结果来看，年轻品牌表现不错。以主打年轻市场的海尔智家旗下领袖洗衣机为例。根据中怡康在线市场数据显示，利达洗衣机2021年连续7个月实现两位数增长，全年累计销量进入TOP4。截至2022年第三周，其零售额仍保持两位数增长，业绩位居行业前4。
这一增长率仅仅是由于整个行业的增长吗？仔细观察就会发现，年轻品牌发现了用户需求，解决了识别服装材质的清洁护理问题，成为其持续增长的重要原因。
清洁不是唯一目标，年轻人的清洁需求亟待解决
作家张爱玲曾说过：“要俘获男人的心，首先要俘获他的胃”。对于洗衣机行业来说，这个“胃”就是用户的洗涤和护理需求。
随着年轻人的崛起，用户对洗衣机的要求发生了变化。以前很多用户只关心衣服是否洗干净、是否省水省电。但现在年轻人更关心洗衣机是否智能。据新浪数据中心《年轻人群兴趣调研问卷》发布的数据显示，Z世代对智能家居的关注度达到55%，位居各领域之首。
此外，年轻消费者不再局限于产品参数，而是更关注通过产品解决生活问题，获得更好的生活体验。在洗衣机用户中，面对日益复杂的服装款式，如何识别面料、设定洗涤程序，成为困扰消费者的难题。对此，洗衣机企业纷纷推出大件洗涤、羊毛洗涤、混合洗涤等多种方案。到目前为止，洗衣机虽然有十多个甚至二十个洗涤程序来满足洗涤和护理要求，但如何识别服装面料的问题尚未解决。
从此告别“无脑洗”，现场允许衣服材质拍照识别
面对这个问题，一些品牌通过智慧场景找到了解决方案。由于很多人无法区分衣服的材质，面对各种洗涤程序，只能将衣服直接扔进洗衣机清洗。在智能场景下，这个问题很容易解决。
例如，在洗涤护理场景中，用户只需用手机拍摄衣服照片，利达洗衣机即可自动识别材质并推荐程序。您可以用手机触摸洗衣机上的NFC贴纸，立即启动洗涤程序。您不必再担心同时检查材质和洗涤程序。
如此便捷的场景体验，让越来越多的人将年轻品牌洗衣机列为购买时的首选。年轻品牌也利用场景来满足更多用户的痛点，通过打造新的智慧场景来获得更多用户。受到关注并占据更多市场份额，成为加速行业转型的强劲动力。