连续十年全网排名第一！京东、天猫、苏宁易购、真悦等平台全渠道份额排名第一；冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多个品类位列全网第一……
口碑也是全网第一！冰淇淋、洗衣、空调等5大类服务口碑排名第一；近一半的用户群体是20世纪90年代出生的。
斩获“双第一”，是海尔智家在今年双11创下的“纪录”。不久前，海尔智家发布了2021年第三季度报告，前三季度和Q3单季度均实现了双增长。收入和净利润。其中，净利润增速仍为行业最快。
双11延续了三季报的业绩势头，这种延续释放出一个信号：与价格低迷中以价换量的行业不同，海尔智家通过向高端化、高端化的方向，为用户带来了体验溢价。改造场景生态。双11业绩展现出一种“高”态度，即高份额、高品质、高增长。
那么，海尔智家为何能在行业低迷中迈出春天的一步呢？
当行业遭遇寒潮时，海尔智家从容“御寒”
2021年将是行业全年的冬天。
比如长虹美菱、海信、四川长虹、康佳的利润均大幅下滑。就连格力电器，第三季度营收翻倍，净利润降幅超过15%。
光大证券认为，行业表现不佳的原因有：一是上游通胀，原材料价格上涨导致利润率下降；二是下游“通货紧缩”，第三季度全国多地疫情反复，空调等家电产品需求下降。销售、分销、安装等都产生了一些不利影响，导致行业内不少企业第三季度业绩出现下滑。
在此背景下，纵观今年的市场环境，有两个明显的特点。首先是内卷化。当有效需求不足时，无序竞争就严重。许多公司希望通过降低价格来换取销量。这也是很多企业增加收入但不增加利润的原因。二是平躺。当然，有些企业是被迫的，很多企业可能顶不住压力。
从某种意义上说，如果行业处于下行趋势，能稳住它的人就已经成功了一半。但部分企业仍保持持续向上的增长态势。例如，海尔智家实现了营收和净利润双增长，在白色家电三大巨头中尤为抢眼。
在行业深度介入、大部分同行选择原地踏步的情况下，海尔智家却凭借超前的布局，能够凭借20多年的积累从容“御寒”。
20多年前，当海尔智家推出海外品牌战略时，几乎没有人相信它会成功。 15年前，海尔智家推出卡萨帝高端品牌战略时，同样也有质疑的声音。但今天回望，海尔智家的全球化、高端品牌战略已成为同行企业学习和模仿的标杆，也成为面对外部环境变化稳定营收和利润的关键。
更重要的是，海尔智家对行业的探索仍在持续，前景极为广阔。例如，近两年，海尔智家场景品牌三翼鸟从2019年9月海尔智家上海001店开始，到2020年场景品牌三翼鸟发布，再到2021年推出三翼鸟平台。Home一直在探索如何更好地满足用户需求，如何更好地将用户的智慧生活与企业发展结合起来，而不是简单地销售产品。
海尔智家总裁李华刚在接受采访时表示：“过去卖家电可能已经是结束，但现在场景化生态卖家电才刚刚开始。”因为海尔智家卖的是一种生活方式、一种互动方式，用户不再是销售记录上的名字，而是可以在平台上互动的日常活跃用户。
以美食网为例。为了将精美的烤鸭图片变成美味佳肴，海尔智家邀请北京烤鸭的传人一起学习如何使用烤箱，让用户在家就能做出地道的美味佳肴。让他们没想到的是，美食网竟然一年内卖出了数百万只烤鸭，让用户在家也能做出美味可口、香喷喷的北京烤鸭。
为了解决用户想要切片烤鸭的需求，海尔智家推出了无骨烤鸭，甚至连切烤鸭的刀也即将发布。针对网友提出的烤鸭太肥了，胆固醇能降吗？海尔智家又推出了低脂烤鸭……通过这种用户需求，平台升级产品的价值被循环利用。海尔智家将用户与平台牢牢绑定，让三翼鸟成为高品质的生活方式、高端产品。高效的交互方式推动行业从传统制造模式向服务模式转变，从而革新用户的家庭生活。
目前，三鸟鸟每天与近200万用户进行沟通和互动，持续反馈各类产品使用信息。财报显示，目前海尔智慧家庭场景日活跃用户增长300%，网络设备日活跃用户增长212%。
如今，三翼鸟已成为海尔智家继卡萨帝和海外业务之外的第三个增长极。
从全球品牌布局，到全球高端品牌打造，再到场景生态探索，海尔智家选择了一条艰辛而漫长的道路。然而，现在，无论是高端品牌卡萨帝，还是海尔智家的海外全球品牌打造都已进入收获期。
企业有什么内功抵御“寒冬”？
过去，当中国人口红利与城镇化浪潮结合时，大多数企业一度“躺着赚钱”，但“潮水退去才知道谁在裸泳”。今年行业面临巨大挑战，这也让市场看到哪些企业能够抵御“黑天鹅”和“灰犀牛”，熬过周期中的“寒冬”。
海尔智家的经验告诉我们，一个能经受住寒冬的企业必须有自己独特的竞争力。
首先，必须以技术为主导。技术竞争是未来企业和国家之间的关键。以家电行业为例。在近日举行的2021中国家电技术大会上，中国科学院自动化研究所王飞跃教授在演讲中强调，“智能家居”是中国迈向下世纪、成为全球技术必须解决的问题。领导者。问题。海尔智家多年在海外全球品牌打造、高端品牌、智能家居方面的战略布局，为今天的成绩提供了支撑。尤其是卡萨帝的出现，为中国高端家电进军国际市场奠定了坚实的基础。
其次，它必须是市场领先的。全球化是不可逆转的趋势。任何企业想要走得更远、走得更稳，就不应该满足于本土市场，也不应该人为地将市场划分为中国市场和海外市场。它必须在全球市场中运作。在全球竞争中，谁能更早、更快地抓住机遇，率先成为全球品牌，谁就有希望成为全球企业。
第三，要不断创新。从管理到业务，从产品到场景，海尔智家始终领先行业一步，带动行业进步。尤其是在“租谈合一”模式下，海尔智家实现了覆盖行业变革的场景替换产品和生态“复苏”，并开始在海尔智家内部开花结果。以海尔智家原创场景品牌三鸟鸟为例。三鸟鸟以用户体验为核心，采用全新的商业模式和服务形式，为用户提供家电、家居、家装、家居生活的一站式定制化智能家居服务。三季报中，除了常规财务数据外，三翼鸟带来的“非常规”场景数据成为新亮点。
2019年以来，家电行业整体销量连续三年下滑。企业之间的竞争日益激烈，行业分化越来越严重，市场集中度越来越大。一些企业已经开始落后、表现平平。时间证明，只有真正满足用户需求的企业，才能带动行业，摆脱价格战，拓展增量空间；只有敢于创新、着眼未来布局的企业，才能走得更稳、走得更远。