进入“十四五”时期，家电行业在新技术驱动下正在加速向智能家居转型。那么，家电行业的未来在哪里？
3月23日，由中国家用电器协会主办的“打破游戏，智领未来”2021AWE高峰论坛正式拉开帷幕。海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚致辞。他表示，海尔智家愿做探路者！随后，他从海尔智家数字化平台、高端品牌、场景品牌、生态品牌、海外品牌打造五个方面进行了详细介绍。
首先，海尔智家打造了线上线下融合、效率驱动的数字化平台。李华刚表示，数字化平台的优势在于颠覆传统分销模式、传统线下门店和传统流量等客流模式。一方面，建立高效的零售平台，为用户提供最佳的体验；另一方面，建立数字化综合门店，让客户实现盈利；此外，建立场景体验平台，为企业提供前、中、后端。高效的商业计划。
其次，李华刚以卡萨帝为代表，阐释了高端品牌的领导力和体验溢价。他表示：“卡萨帝不仅做高品质的产品，更拥有自己的升级路线，通过品质、解决方案、智慧、平台、社区五重升级，不断实现高端领先和体验溢价。 ”卡萨帝卡萨帝诞生后，用了10年时间整合全球技术； 2018年，卡萨帝推出全套解决方案； 2019年，开始推广智慧场景； 2020年推出平台，实现“硬件一次购买，软件无限迭代”的生态解决方案。下一步，卡萨帝将上升到社区层面，让更多用户分享卡萨帝。
三是场景品牌。海尔智家通过行业唯一场景品牌——三翼鸟体现场景溢价。对于场景品牌的意义，李华刚表示：“行业的思维模式一直是产品逻辑，财务是一一计算的，发票是一一开具的。但是，用户想要的不再是单一的家“家电，但它是一套完整的家居解决方案。因此，海尔智慧家庭的第一个尝试就是打破行业和行业的界限。”
在打造场景品牌的过程中，李华刚分享了4个必要条件。一是打造热销场景。传统行业99%的工程师都是产品工程师，但现在需要转变为场景思维。其次，你需要具备“1+N”的能力。 “1”是面向用户的人，“N”是主动为用户服务的一群人。通过这个“1”，可以将用户需求准确传达给“N”。第三，需要建立接触点，清晰表达场景和生态价值。比如，直销员需要改变“卖家电”的传统思维，转而与用户沟通，深入挖掘用户需求后提供场景解决方案。此外，还需要一个平台和一个智能家居大脑。目前海尔智家平台日活跃用户资源已达120万。
第四点，打造生态品牌，通过打造“家”生态服务实现生态溢价。李华刚说：“卖高端产品可以卖几千元到上万元的产品，但做生态品牌可以把低频变成高频。比如用户买了冰箱，可能不会与之互动。” “十几年了。但如果围绕冰箱构建厨房食品生态，用户每天都可以使用生态内容。这将创造无限商机。”
第五点是在海外打造品牌，通过品牌本土化实现全球领先。李华刚表示：“在海外探索的30年里，我们从来不会给任何品牌贴牌。每卖出一个产品，我们就积累了一个海尔智能家居用户。虽然这一路走得很艰难，但从2015年开始2016年实现盈亏稳定后，目前已进入利润增长期。
海尔智家对家电行业未来的发展道路充满信心。李华刚表示：“我们创建了完整的品牌布局，构建了完整的销售网络，也拥有完整的研发制造体系。通过每一款产品，我们都能清晰地感知到用户喜欢不喜欢它，真正把它变成现实。”用户变成我自己的。”