对于市北区大港三路2号卡萨帝星级服务中心的陈群来说，花束并不陌生。作为卡萨帝服务管家，陈群每次为新用户上门服务时，鲜花红毯服务都是必备礼仪。而这一次，一向送花的他却收到了用户送来的感谢花束，而这只是因为他看似平凡的服务工作。
送花的人是家住青岛市市南区鲁商都的张女士。 5月18日，陈群为她提供了卡萨帝全场景服务，帮她解决了困扰她三年的热水器换新问题。此前一周，张女士就被多个热水器品牌告知无法完成该项目。
:户的房屋布局，已经困扰了3年。房子的布局是有限的。热水器只能是落地式的。
更新热水器看似是一件很简单的事情，但对于家住青岛市市南区鲁商都的张女士来说，这个问题已经困扰了她三年。
2017年底买房时，由于室内空间和管道铺设原因，住户配备的是落地式热水器。使用时间长了，张女士觉得立式热水器占用空间小，很不方便。不过，一想到改造需要选择品牌和产品，或许还需要联系安装人员进行部分修改，张女士不禁想到了这一点。我退缩了，最终选择了凑合、忍受。
然而，随着使用寿命的增加，张女士的热水器开始出现加热慢、水质不干净的问题。张女士洗澡后总感觉皮肤发痒。这也让张女士下定决心要更换热水器，而且一定要挂掉。
但这看似简单的事情，却成了一个“烫手山芋”。很多热水器品牌的服务人员上门后都表示更换挂式热水器太难了。原因是张女士家的卫生间空间不够容纳热水器，而且墙壁上铺有保温层，安装不方便。同时，改变地点需要调整水管线路的敷设。
最后，抱着试一试的心态，张女士订购了一台卡萨地天目PRO-C电热水器。用张女士的话说，“一开始我觉得卡萨帝有点贵，心里还心疼，但现在觉得值了。”
3天解决：个定制支架、调整管件，卡萨帝全场景服务解决问题！
张女士下单两小时后，卡萨帝服务管家陈群拿着产品上门提供服务。了解情况后，陈群与卡萨帝服务平台沟通，为张女士定制了专属安装设计方案：她在阳台的不锈钢护栏上加了支架，然后把热水器挂在了阳台上！
陈群还告诉张女士，她只需确认方案即可，剩下的设计和改造服务就交给卡萨帝了。张女士大喜，当即答应。
三天后，陈群带着定制的支架和管道修理工再次找上门。他不仅为张女士重新设计了阳台上的水电线路，完成了热水器的安装，还为热水器做了防冻、保温措施。
改造后，位于阳台的热水器不仅节省了家居空间，卡萨帝热水器的即热大水量技术将加热时间缩短了90%。 99.99%的杀菌率也保证了水的健康，解决了张女士长期困扰的问题。洗澡烦恼。
还在因为麻烦而不敢更换家电吗？卡萨帝七星级服务定制全包！
张女士的问题并非个例。数据显示，63%的用户在五年多前就更换了家电。主要原因是更换家电需要重新安装布局，太麻烦了。尤其是像张女士这样有特殊需求的人，往往更难满足。
但针对这些超出传统简单送货服务的续订问题，卡萨帝仅用3天时间就满足了用户需求。
卡萨帝为何能实现3天续保？这是因为，与传统家电简单的送货安装服务不同，卡萨帝的七星级服务从2017年起就提出了售前服务，将购买、设计、安装、服务串联起来。等全流程一体化场景服务。安装前服务管家上门定制专属方案；安装时根据家居风格及使用方便程度提供水电改造、场景改造服务；安装完成后，卡萨帝主动承担垃圾清除等“善后”工作。同时，通过整合机柜设计、管道改造、水电维护等多种资源，为用户提供全流程的场景化服务。
数据显示，每年家电更新规模预计在1.4亿台左右，用户更新需求巨大。卡萨帝七星级服务在场景化转型方面的创新，不仅为用户带来了更新生活方式的机会，也为家电服务行业提供了新的参考思路。