自古以来，一个人能上能下、能屈能伸，就成为检验一个人能否成就大事的尺度。
对于今天的企业来说，经营指标能涨还是能跌同样重要。
近年来，特别是受疫情影响，不少企业业绩下滑、费用上涨，陷入无限循环。但也有一些公司能够轻松渡过周期和危机。
拐点已至，海尔智家费用正在优化
10月29日，海尔集团旗下海尔智家发布了2020年三季度报告，其在后疫情时代的表现还是非常亮眼的。
海尔智家前三季度累计实现营业收入1544.1亿元，同比正增长。不仅迅速走出疫情阴霾，Q3单季度营收、归母净利润、扣除非归母净利润分别增长16.9%、37.8%、43.3%分别。
从具体产品来看，今年三季度核心冰洗产品市场份额已接近40%，较去年大幅提升；空调业务单季度收入增长27%，1-9月线上线下零售额占比分别为11.2%。14.5%，分别提高2.5和2.3个百分点。
除了以上漂亮的数据外，更引人注目的是海尔智家费用率的持续优化。过去几年，由于海尔智家在全球化、高端化、打造生态品牌方面的广泛布局，2016年以来销售费用率快速上升，受到市场质疑。
今年，特别是第三季度，海尔智家费用高的问题正在得到优化。海尔智家国内销售费用率优化1.4个百分点，其中三季度销售费用率同比下降1个百分点。与2017年第三季度17.64%的高点相比，下降了超过2.5个百分点。此外，公司管理费用率三季度也持续优化。
如今，可以说，对于海尔智家成本过高的质疑是站不住脚的。那么海尔智家是如何实现成本持续优化的呢？
主动出击，成本还有下降空间
作为“先行者”，海尔智家在疫情困难的环境下不仅没有依靠大笔支出来维持市场，而是主动出击，提质增效。
在生产端，海尔智家以互联网工厂为载体，从大规模制造向以用户体验为中心的大规模定制转型，实现对企业全流程、全生命周期、全价值链体系的颠覆。今年上半年，产品无库存率已达77%，大大节省了相关成本。
渠道网络侧，实现全流程信息系统建设，经销商客户可实现网上采购、销售、结算，降低销售成本；云仓系统实现物流智能家居配送到乡镇，全面打通物流、信息、服务、销售网络。提高渠道效率。
在提升线下渠道效率的同时，海尔智家率先推出体验云众播，推动营销数字化转型。多个节点的离线人工操作全部转为在线自动化操作，实现成本效率提升。线上线下针对不同人群推出热门产品，通过线上直播和线下门店精细化运营实现全网联动，带动收入和份额持续增长。
在海外市场，依托“研发、智造、营销”三位一体的本土化布局优势，加快线下触点升级和线上渠道拓展，在海外深度发展体验云众播模式，提高营销和渠道效率。例如，在欧洲市场，公司已进入各国电商渠道TOP3；在澳大利亚市场，公司已进入5大线上渠道的品牌领域，线上销售额成倍增长。
此外，公司还着力推进流程重塑和数字化转型，通过精简流程、减少管控环节提升组织效率，进一步释放成本优化空间。
春天播种，秋天收获，有信心优化成本
受疫情影响，不少企业会选择降低成本，渡过难关。
但从海尔智家如此亮眼的运营数据来看，其今年降费增效的努力与外部环境并没有明显的联系。海尔智家的底气来自哪里？
近年来，海尔智家积极拥抱、大胆投入全球品牌打造、高端品牌、场景品牌、生态品牌等新的战略机遇。这些领先于同行的战略布局类似于先驱者，必须要有人力和财力的支持，这也导致了过去一段时间的费用率相对较高。
如今，这些战略投资已全面开花结果，成本优化也是水到渠成的事情。
比如，在全球化方面，海尔智家始终坚持走自主品牌创建的道路。今年疫情期间，凭借“三位一体”的本土化优势，前9个月出口保持两位数增长，海外市场收入逆势增长17.5%。Q3单季度营业利润增长58%，制冷、洗涤、空气三大行业进入20多个国家TOP3行列。
在高端品牌建设方面，卡萨帝在国内市场是无可比拟的。报告期内，卡萨帝单季度营收增长22%，远高于行业平均水平。卡萨帝冰箱继续扩大高端份额，15000元以上价位段市场份额达49.3%；空调市场份额翻倍，从1.2%增至3.7%；此外，卡萨帝热水器前三季度增幅超过80%。厨房电器增长超过50%。卡萨帝已成为中国高端家电品牌的代名词，是渴望被模仿的典范。
生态场景品牌方面，我们将在前期布局的基础上，全面升级智能家居体验店，开辟从销售产品到定制场景服务的新赛道。今年9月，海尔智家发布全球首个场景品牌——三翼鸟。
前三季度，公司实现生态营收72亿元，同比增长114%，继续保持几何扩张速度。其中，Q3单季度34亿元，同比增长138%。 1-9月场景解决方案销量68.7万套，同比增长24.5%；网络设备绑定数量同比增长116%； 9月，海尔智家APP日活同比增长225%。
春季播种，秋季收获。以往质疑海尔智家成本过高的人们，看到海尔智家如今结出的丰硕成果，都感到惊讶和敬佩。
放眼未来，扬帆远航
令我惊叹的是，海尔智家这艘大船，能够在疫情期间快速反弹，优化成本，同时保持业绩快速增长的韧性。我什至很佩服海尔智家各种被质疑的策略，所取得的丰硕成果，成为行业追逐的典范。
从战略投入到高额费用，从硕果累累到主动提质降费，表面上是费用率的周期性起伏，但背后却是海尔智家的美好未来。
战略成果带动收入快速增长，费用下降直接降低运营成本。双向叠加必将带来公司盈利质量的跨越式提升。当一些同行还在业绩泥潭中挣扎时，海尔智家的这套组合却带来了不可估量的回报。
性能指标可以提高，成本指标可以降低。海尔智家的未来怎能不让人喜欢？
（告诉你一个秘密，海尔智家股价不断创新高！）