在青岛海尔中德生态园的一座车间里，无人驾驶运输车来来往往，机械传动带不停运转，精密零件在机器人手中“翩翩起舞”……同时，用户还可以追踪每一次生产流程在线，在这个环节中，万物互联展现得淋漓尽致。
当目光转向合肥的一个空调生产车间，每台空调都通过自动套袋、自动封口、自动喷码、自动包装等一系列设备实现全自动化运行……
这是海尔青岛洗衣机互联工厂和海尔合肥空调互联工厂的日常场景。 12月14日，这两家工厂凭借先进算法、数字孪生等技术在服务和产品端的广泛应用，成功入选第十一批全球“灯塔工厂”。值得一提的是，海尔智家不仅是本批次唯一入选的家电企业，而且还拥有全国最多的灯塔工厂，拥有7家“灯塔工厂”和1家“可持续灯塔工厂”。
《灯塔工厂》由世界经济论坛（WEF）和麦肯锡咨询公司联合评选。它是“数字化制造”和“全球化4.0”的示范，代表了全球智能制造和数字化的最高水平。如今，海尔智家灯塔工厂覆盖冰箱、洗衣机、空调、智能楼宇、热水器等行业，持续赋能行业发展和用户体验升级。工业侧，颠覆传统工业体系，实现从大规模制造到大规模定制的转变；在用户端，打造最佳的高端个性化体验，推动体验不断迭代升级。
海尔青岛洗衣机互联工厂
海尔合肥空调互联厂
行业“灯塔”：制造到服务双重引领
对于企业来说，入选“灯塔工厂”意味着在大规模采用新技术方面走在世界前列，在业务流程、管理体系、工业互联网、数据系统等方面有突出、深入的创新……，并能够形成快速反映市场需求、创新运营模式、绿色可持续发展的新业态。
海尔青岛洗衣机互联工厂是全球首家展示5.5G应用的灯塔工厂，数字技术无处不在。为了提高物流配送速度，工厂应用5.5G无源物联网和高精度定位技术，智能生成最快的配送路线并自动调度任务，实现物料精准配送至工位，效率提升50% %。同时，工厂采用服务调度决策模型，智能匹配服务技术人员，秒级调度订单。整个服务流程轨迹可视，用户可以实时在线评估服务满意度。服务效率提升30%，用户满意度提升85%。
基于持续的技术创新，海尔青岛洗衣机互联工厂实现了供应链、产品、服务等端到端的数字化、智能化。以数字化为赋能的海尔智家不断升级的制造和服务模式，为行业树立了典范。行业转型升级，也推动了用户体验的全面升级。
海尔青岛洗衣机互联工厂智能铆接电缆
点亮“灯塔”的底层逻辑：以用户为中心
从制造端到服务端，海尔智家持续领先的底层逻辑是什么？答案是以用户为中心。近年来，随着90后、Z世代逐渐加入家电消费大军，我国家电市场从功能性消费快速升级为品质消费。以空调为例。根据中国质量协会发布的2022年空调行业用户满意度评价结果，当前用户对产品的需求不仅注重制冷、制热效果，更注重低碳、健康功能、智能化。空调带来的舒适、个性化体验也对企业提出了更高的要求。
作为全球首家家用中央空调灯塔工厂，合肥海尔空调互联工厂以打造最佳用户体验为目标，持续推动技术迭代和创新。为了提高空调能效，工厂首创可变流路智能优化设计平台，可在最佳能效下平衡制冷和制热性能，批量自动生成多种流路设计方案，并智能推荐最佳流路设计解决方案。通过构建的空调能效模型，自动预测不同流路方案的能效值，减少物理验证，设计验证周期缩短60%以上，产品能效提升33%。同时，工厂应用多眼视觉检测和热成像技术，在线准确识别焊环的装配位置、姿态等50多项质量参数，进一步保证产品质量，为客户打造高品质体验。用户。
海尔合肥空调互联工厂冷凝器智能装配
海尔智家“以用户为中心”的制造理念，让用户不断满足“所想即所得”的需求，持续获得全球用户的认可。海尔智家2023年三季报显示，海尔空调高端市场份额持续增长，达到26.2%。海尔冰箱和洗衣机也在市场份额第一的基础上继续大幅增长。其中，冰箱份额持续提升至45.4%，第一名度为4.1；洗衣机占比继续提升至47.6%，第一名度为2.3。热水器在京东、天猫、抖音、苏宁、五星、联盟等渠道的占有率均稳居TOP1，且各渠道增速远超行业。
当前，随着5G、人工智能等新一代信息技术快速发展，中国制造业正处于深刻变革时期，“灯塔工厂”成为制造企业转型的指路明灯。依托前沿的数字技术、智能技术等，以海尔智家为代表的智能制造先行者，不仅能够及时响应快速变化的用户需求，提升用户体验；同时，他们还开辟了行业转型升级的新路径，通过对“灯塔”“经验”的复制，不断点亮全球市场的“灯塔”。