从推广套餐销售方案，到在用户变现场景中实施个性化解决方案，对于洗衣机行业的众多客户来说，他们是如何实施的？海尔洗衣机为每个家庭阳台指明了新方向。
7月1日，海尔洗衣机引领的最AI阳台节活动在全国门店启动，正式赋能基于家庭阳台场景的“洗、晒、晾”系列解决方案的业务转型开始了。这不仅重新定义了将海尔洗衣机完整解决方案带入更多中国家庭阳台的场景，也为众多海尔洗衣机客户提供了一个平台，帮助他们获得一轮运营用户。
业界好奇：为什么要建阳台？
近三年来，不少家电企业和商家在一线市场遭遇经营困难。看来，外部经济动荡和消费疲软导致了增长疲软。事实上，这是主流消费群体迭代产生的需求和观念的深度裂变。当很多厂商还在沿用20年前的产品、服务和方式来迎合90后、2000后等新一代用户时，自然是“供需失衡”导致的无效竞争。
这是基本常识，也是家电厂商近年来面临的最大冲击。如今，仍然选择线下卖场购买家电的用户，并不是比价格、占便宜，而是“看款式、功能、家装风格融合的体验”。具体到洗衣机行业，随着洗衣机在城乡家庭的广泛普及，用户对洗衣机的追求已从“解决双手问题”、“清洁安静”转变为“解决身体健康保健”。全家”和“洗衣机”。 “需要与家居融为一体”、“洗衣机要放在阳台上，实现洗涤、防护、烘干一体化”等，催生了家庭洗护新场景、新解决方案。关心。
多位业内人士告诉家电圈：前者的变化在于，阳台成为了家庭的第三空间。越来越多地成为年轻一代打造“洗护新场景”的家园。它已经成为全家人洗涤、防护、烘干、存放衣物的一体化空间，甚至还可以用来饮用。茶健身追剧。后者的变化是洗衣机和烘干机的套装已经不能满足追求个性化、多元化的年轻用户。他们需要滚筒式、波轮式、壁挂式等多种洗衣机，以及洗鞋机、干衣机等多种洗涤品类，打造你最爱的阳台洗衣场景。此外，还需要将洗涤和护理与阳台柜、洗脸盆等平板插入物融为一体。
蝶代H2洗烘一体机，针对客厅阳台一体化场景，与阳台柜同步设计，超薄机身实现平板嵌入；适用于90%以上安装在墙上的海尔壁挂式洗衣机，管道隐藏后更美观；根据学生的鞋服需要快洗、勤换。海尔球刷洗鞋机可以快速清洗和护理鞋子。洞察多代家庭的不同洗护需求，净洁R1波轮洗衣机和干衣机洗护场景解决方案的组成……这些产品组合和针对不同家庭阳台的可定制解决方案，释放了海尔洗衣机的决心能够定义中国家庭阳台洗护场景，也让阳台成为家庭洗护互动的新家。
客户新忧：企业用户如何落地？
围绕年轻一代这一主要消费群体，近年来市场上出现了两种不同的声音：一是消费升级，二是消费降级。从家电行业的角度来看，这就是消费分层，不同的用户追求最适合自己的生活方式和节奏。反观洗衣机，越来越多的家庭追求的不再是千篇一律的洗烘套装，而是个性化、定制化的阳台洗护场景。
用户需求的变化给洗衣机行业客户的市场运营带来了更多挑战。首先，用户需要的不仅仅是一台洗衣机，而是一套家庭洗衣及护理解决方案。如何根据不同的家庭需求推荐不同的洗衣衣物护理产品，需要专业的能力。其次，用户购买了洗衣机，但在家居场景下需要重新定义阳台空间布局，促进洗衣机产品与家居的融合。这除了家电之外还涉及到橱柜、水电改造等，这些都是传统家电客户所不具备的能力。
然而，对于很多客户来说，从卖产品到卖成套的业务转型，并不是继续依靠价格促销和人群强销战术，而是要充分解决每个家庭用户的需求，提供最合适的洗衣机。对于他们来说。保护计划。
线上平台上，海尔定制小程序让用户通过AI定制平台精准匹配自己的护理需求。海尔洗衣机还接入大量真实用户阳台场景案例，可以基于大数据在线为用户生成实际装修场景效果图，让用户随时拥有沉浸式体验。这一创新服务为用户节省了大量的时间和沟通成本，让体验和购买过程更加顺畅、便捷。
在线下门店，海尔洗衣机还针对目前门店普遍存在的用户到店用户少、销售促销缺乏吸引力等问题，专门为顾客打造了“洗鞋角”。海尔球刷洗鞋机带来专业的服务内容，吸引用户带着鞋子到店，体验直接洗鞋；同时，海尔洗衣机“精华洗”产品还在全国门店推出“2分钟小熊洗挑战”，让用户现场亲眼目睹快速清洁效果。
通过这一线上线下一体化平台、解决方案和体验场景的落地，众多海尔洗衣机客户不仅拥有了满足不同家庭阳台场景的定制套餐，而且具备了捕获用户、培育用户并快速落地用户的能力。需求，我们可以做到“一手抓场景，一手创造用户”。
站在洗衣机市场新一轮爆发的起点，海尔洗衣机实施了一系列利用场景的业务举措，为客户提供匹配终端体验的整套解决方案。本质上是对用户购买洗衣机场景的改进。彻底改变了用户根据价格、款式、功能来选择洗衣机的过去。而是充分尊重每个家庭和用户的不同需求，为他们定制专属的阳台洗护场景和更多元化的生活方式。