在如今的高端家电市场，级联几乎成了品牌的必争之地。然而，品牌喜欢成套销售产品，但用户可能不愿意成套购买。他们经常挑选A系列的冰箱、B系列的厨电、C系列的洗碗机，并根据自己的喜好进行搭配。
这是因为大多数品牌仅仅停留在级联的概念层面。他们只是将单一产品组合起来，以达到外观设计和功能操作的统一。它们没有考虑场景联动，没有真正意义上改变用户体验。其实，用户想要的并不是新奇炫酷的功能，而是真正舒适无忧的一站式体验。这是高端品牌赢得市场认可的核心要素。
因此，如果要问高端市场走向何方，答案已经很明显了。即加速系统转型的同时，也为用户打造一站式全场景体验。要了解如何做到这一点，您可以首先查看领先品牌的趋势。例如，长期保持高端第一位置的卡萨帝，完成了向高端的“三步走”转型，即成套产品、成套场景、配套服务。
成套产品，技术核心升级
“网上看让人眼花缭乱，但线下却令人沮丧。”这句话用来形容购买家电时的困境再合适不过了。如果能一次性更换一整套家电，应该会省心不少。在这方面，西方家庭显然更有经验。 AVC显示，欧美发达国家有30%的家庭选择购买成套家电。尽管国内套装家电市场刚刚起步，但仍有14%的家庭倾向于成套购买家电。
大多数国内用户实际上还在挣扎。其举步维艰的主要原因有两个：一是市场上的成套设备多为厨房电器，全屋解决方案较少；二是成套单品参差不齐，有的技术能力不错，但普遍有一些不尽如人意的项目。
也有不少用户经过多方比较后找到了满意的解决方案。例如，卡萨帝推出了设计师套餐、指挥家套餐、鉴赏家套餐等，涵盖品类最大、最全，为用户提供了充足的选择空间。仅Conductor套餐就包括全屋电器，如冰箱、酒柜、洗衣机、空调、电视、厨房电器、软水器等。
然而，一个系列涵盖的品类越多，面临的压力就越大。因为只有当用户认清了每件单品的技术核心，才会认清整个系列。比如卡萨帝冰箱采用独创的MSA控氧保鲜技术，食物保存7天几乎实现营养成分零损失；卡萨帝中子和美洗烘护理机采用五度数控技术，带来“保养风洗”，使处理后的羊毛衫更加轻盈、蓬松；卡萨帝空调的喷射送风技术和双塔造型带来柔和的出风体验。即使将口罩放在出风口，也不容易“风干”。当这些拥有出色技术核心的单品来自同一系列时，大多数用户不会过多犹豫，而是直接下单，将整个系列“搬”回家。
成套场景完成一站式体验
事实上，成套产品只是家电成套转型的第一步。中国家用电器协会发布的《2021中国套系家电市场白皮书》首次明确了套装家电的最新标准和定义：套装家电是由多种具有不同功能的产品组成，以满足一定场景或对象的需求。这些产品可能有统一的设计风格，也可能互联形成可统一控制的智能家电，能够很好地融入到整体家居环境中，包括厨房、厨房、厨房等多场景的一站式家电解决方案。客厅、卧室、浴室，以及整个房子。
白皮书还表明，目前该系列家电需要解决的问题是智能终端控制的开放性和兼容性。解决这一问题，需要在成套产品的基础上进一步实现“场景成套”。卡萨帝是第一个探索“场景化套装”的高端品牌。在新一代厨房场景中，用户将获得冰箱推荐的营养菜谱，以及一键采购全球生鲜的快捷体验；可用于智能衣帽间场景。 12分钟内穿好衣服并照顾好自己再出门；您可以在舒适的生活场景中获得适合沐浴温度的热水和清洁空气；您可以在娱乐和互联网场景中随时体验智能音视频。
覆盖家居全流程的配套服务
更换家电确实是一件麻烦事。线下调查数据显示，63%的用户更换家电的时间超过五年。原因之一是更换家电需要重新安装布局，橱柜、天花板、水电也可能需要翻新。因此，包装产品从源头上对品牌提出了更高的要求，要求品牌具备实现家居一体化的综合能力。
也就是说，不仅产品要成套、场景要齐全，而且服务也要配套。而卡萨帝是第一个这样做的。依托三翼鸟平台，卡萨帝可以整合多个生态资源，为用户提供整体场景设计和改造服务方案。无论是在送货安装过程中需要拆旧换新、改造橱柜、改造管道、还是重新安装天花板，都可以交给卡萨帝。装修阳台只需1天，装修厨房只需3天。
这样的打包布局给用户带来了全流程的高端体验，也为卡萨帝带来了持续的增长空间。中怡康1至21周累计数据显示，卡萨帝冰箱、洗衣机1W+市场零售额同比分别增长7.8%、5.0%，空调1.5W+市场零售额同比增长7.1% %。此外，卡萨帝冰吧和酒柜市场份额分别达到67.6%和89.0%，继续保持市场份额第一。
可见，虽然套装产品已是大势所趋，但卡萨帝的套装产品从未局限于产品层面，而是匹配了完整的场景和覆盖售前、售中、售后的全流程高端服务体系。销售量。这也将成为高端家电行业未来发展的一大方向，持续为行业树立新的创新标准。