人类文明发展史是一部庞大的著作，能够推动这部著作的不断书写。科技创新无疑是核心驱动力。尤其是现代文明崛起后，需求的存在刺激技术创新，技术升级又让需求不断迭代。
在这样的循环中，需求或大或小，但相应的科技创新难度却没有什么不同。它可能只是吃饭、穿衣等微小的需求，但却需要创新者数月、数年甚至数十年的探索和研究。这也体现了企业技术创新领域一个罕见的特质：小题大作。
我们在9月7日上线的《海尔智家科技：小需求，大创作》视频中可以清晰地看到这一特点。面对生活中的“小问题”，海尔智家可以调动全球研发力量，扩大研发协作，用“大生产”解决生活中的“小问题”。解决用户的“小问题”。从满足功能需求的原创技术到满足体验需求的智能技术，海尔智家将两者并行、相辅相成，不仅为全球用户升级了美好生活方式，也引领了行业新趋势。
从关注生活“小问题”开始，以“大制作”创新满足
对于很多企业来说，一项或多项技术创新并不是什么大问题。真正困难的是植入技术创新的基因并持续生产。那么海尔智家为何能够长期保持强劲的技术创新动力呢？答案很简单：不要忽视小需求，保持创新和迭代。
正如视频中所示，当用户为冰箱与柜体缝隙所困扰时、当洗烘套装太贵时、当燃气热水器水温时冷时热……是否是无论是显性需求还是隐性痛点，洞察用户的每一个“小问题”成为海尔智家不同技术创新的共同出发点，并为此全力以赴。因此，经过20万多次实验，海尔冰箱首创平嵌技术，消除飞边缝；洗烘一体机792天迭代上百台专用机具模具，创造1.5米首个黄金高度，人性化；燃气热水器研发21年7次技术迭代，首创密闭燃烧稳定舱技术，实现10级抗风稳定燃烧等。
满足这些功能需求就够了吗？对于海尔智家来说，这仅仅是一个开始。其洞察力早于行业。用户最终需要的不是一个好的产品，而是一种便捷、美好的生活方式。因此，海尔智家致力于在原有技术的基础上叠加智能技术，打造真正的极致体验，实现用户衣食住行日常生活的全面升级。
以食物为例。海尔冰箱不仅采用“MSA控氧保鲜”、“底部恒温保鲜”等原创技术，锁住食材的风味和营养，还利用冰箱的AI声屏对食材进行两端管理，让用户可以轻松查看配料的存储情况。此外，冰箱可联动体脂秤按需推荐健康菜谱，并可联动蒸烤箱一键烹饪。针对用户的洗衣问题，海尔洗衣机独创“分区洗涤”和“本质洗涤”，实现快速、洁净的洗涤。同时迭代智能技术，实现洗衣机自主识别衣物面料、智能投放洗衣液、选择洗涤程序。而且还打造了“洗晒联动”、“洗晒联动”等智慧场景，真正解放用户双手。
不断观察用户需求的变化，从满足用户需求到创造用户需求，已经成为海尔智家的“肌肉记忆”。正因为如此，海尔智家不断深度满足用户的需求。
为用户开发的开放式创新体系，实现本地化、高效化
那么海尔智能家居为什么能做到呢？这与其打造的业界领先的10+N开放创新体系密不可分，覆盖全球前沿研发资源。依托线上HOPE创新平台，汇聚25万+技术专家、100万+一流资源，满足每一个新用户的需求。共同研究、共同创造。这不仅深度满足了用户需求，也充分实现了技术创新的本土化和高效化。
一方面，海尔智家围绕用户需求进行本土化创新，推动科技成果落地用户家庭，实现技术创新价值最大化。以冰箱为例。国内用户更注重高端食材的保存。海尔冰箱历时5年、1000多次实验。独创的底置式制冷系统，解决了多年来的冷风干燥问题，突破了冰箱行业的保鲜瓶颈。日本用户对冰箱更加重视。在尺寸上，海尔创新的freemo系列冰箱可以贴墙放置，冰箱门可以90打开，里面的抽屉全部可以拉出。方便、不占空间、可存放大量物品。实现本地销量逆势增长；泰国用户如果没有冰，海尔冰箱创新打造了一款可以制作清爽冰沙的T门冰箱，深受当地家庭的欢迎。
另一方面，全球研发资源的集中可以极大提升海尔智家技术创新的效率和速度。针对北美用户反映的洗衣机异味、清洗效果差、洗衣时间长等问题，北美GEA将诉求发送至HOPE创新生态平台。中国研发中心发挥制造优势，抢夺设计、模具开发、制造订单；日本优质产品生态方发挥精密加工优势抢夺电机解决方案订单；新西兰、欧洲研发中心、韩国生态方各展所长，让GEA在一年内以两倍的速度完成了大型滚筒洗衣机解决方案从设计到上市的整个流程，开发时间缩短了55%。 %，参与人数减少了33%，产品一经推出就在当地引起热议。
因为用户永远是第一位的，所以我们一定要做行业第一
对于一个以用户为导向、高度重视技术创新的企业来说，用户和市场必然会给予同等的反馈。在视频中，我们还看到了海尔智家的诸多亮眼成绩：根据2023年半年报，海尔智家上半年营收同比增长8.2%至1316.3亿元，归属于母公司净利润同比增长12.6%至1316.3亿元。 89.6亿元，利润增速继续超过收入增速；从海尔智能家居的行业地位来看，标准、专利、工业设计、国家认可度都取得了绝对领先。
这些领导力和认可的背后，归根到底，用户永远是第一位的。在专注产品技术研发的过程中，海尔智家各行业立足用户需求，让“全空间保鲜”成为冰箱保鲜新趋势，让“自清洁”成为空气中的标配功能——空调行业，让“3D智能洗涤”成为冰箱保鲜新趋势。 “成为热水器行业IEC国际标准的新突破，使“空气洗”成为第三种清洁方式……总之，因为用户认可，行业纷纷跟进。
为了深度满足不断迭代的用户需求，海尔智家致力于实现原创技术和智能技术的双重领先。根据《2023上半年全球智慧家庭发明专利TOP 100》排名，海尔智家以3087件公开专利申请量位居榜首，连续9次位居全球第一。
技术创新从来就不是一个高深莫测的命题。它源于生活细节，服务于生活本身。将科技创新落到实处，不局限于需求大小，真正为用户创新，为用户的“小问题”做“大制作”。做好这些，是创新型企业脱颖而出、永不落后的关键。海尔智慧家庭正是如此，才能根深蒂固，日久生辉。