传统家电服务主要基于功能需求，现在主要是场景化、定制化服务。基于用户需求，业界首套完整的智能家居服务标准来了！近日，我们从海尔智家获悉，由海尔智家主导研发的《智能家居成套定制服务规范》通过了中国标准化协会审核并向社会发布。
据了解，海尔智家从“设计家、建造家、服务家”的角度，为智能家居用户提供定制化、场景化、可视化的全流程服务。该标准发布后，将引发传统家电服务的转型升级，也为物联网时代的智慧服务树立新标杆。
定制：为用户提供一对一专业互动服务
过去，用户的家装服务往往需要对接多个资源方和服务商。设计、施工、验收、沟通等方面都存在“一对多”问题，导致交互流程杂乱、信息重复传递、服务效率低下。
现在，在海尔智家智能云服务模式下，在购买智能家居之前，会有一个“一对一”的智能管家，可以根据用户的需求提供一系列的设计、施工、安装服务，使用环境、户型等定制服务，提高服务效率和用户体验。
场景化：智能服务为用户带来健康的场景体验
智能套餐与单一行业最大的区别在于，它可以提供更多的场景化服务。换句话说，用户需要的不仅仅是一个产品，而是一整套的智能解决方案和场景体验。
海尔智家在玄关、阳台、厨房、客厅、浴室、卧室六大生活空间推出多个健康场景，为用户提供智慧健康的“超级解决方案”。海尔智慧家庭基于智能大数据和云平台技术，实现了智能云服务模式，将服务延伸到全场景，保证多场景设备之间的互联互通。
Visual :云监控让用户满意、放心
传统服务中，经常会遇到服务不规范的情况，导致用户对服务缺乏信任。在新的非接触式服务模式下，用户可以通过手机在线跟踪服务流程，参与设计、家居装修等各个环节，让用户满意、放心。同时，海尔智家智能云服务模式通过“用户评价”和“用户付费”，全流程驱动最佳用户体验。
海尔智家制定的全套智慧家庭服务标准，改变了传统的被动服务模式，为整个家电和家居服务的转型升级提供了参考模型。