任何行业都存在竞争,领先品牌之间的竞争尤其激烈。无论是产品卖点、流量数据、市场占有率,还是用户美誉度,各大品牌都希望抓住机遇,争夺第一。
事实上,从更长远的发展角度来看,竞争不是为了超越同行,而是为了赢得用户。以卡萨帝为例,连续六年位列高端产品第一。她的“第一”不是争取来的,而是用户给予的。十余年来,卡萨帝坚持以细微的方式解决用户痛点、满足用户需求,从而赢得了越来越多用户的认可,为后续稳定增长、稳居高端产品第一奠定了坚实的用户基础。因此,可以说,卡萨帝成长为高端第一品牌的故事实际上是一个“用户故事”。
No.1背后的竞争是什么?
纵观各行各业的“第一”之争,无论是智能手机巅峰时期的苹果、三星、华为之争,还是智能手机时代之后的特斯拉与理想、蔚来、小鹏等新品牌之争。新能源的崛起,最终的竞争是用户资源的竞争,——用户的信任、用户的美誉度、用户的购买力。
比如,被全球用户公认为第一手机品牌的苹果公司,从时间上来说,是世界上第一个开发出“智能手机”的,为用户带来了前所未有的智能体验;在技术方面,它拥有视网膜显示屏、极致轻薄、手机拍照、指纹解锁等多项革命性技术,因其受到用户的高度认可而迅速成为行业标杆。因此,苹果不仅能在本土市场取得成功,还能在全球各个国家的高端市场份额上领先。这是用户的认可,也是用户的选择。
家电行业也是如此。企业为何向高端产品转型?并不是为了排名“第一”,而是为了抢占购买力较高的高端用户。数据显示,我国中等收入群体规模已突破4亿,高净值人群数量也在不断增加。胡润数据显示,2020年中国拥有600万元资产的富裕家庭数量已达501万户。可以说,有了高端用户的认可,品牌将拥有更大的发展空间。
先用户给予的,我们也要回馈用户
毫无疑问,连续六年排名高端家电第一的卡萨帝,自然有用户赋予的市场地位。卡萨帝之所以能够稳坐头把交椅,是因为卡萨帝倾注了“第一”带来的市场回报和资源实力,并最终用它来回馈用户。
正因为如此,只有卡萨帝才能充分满足当前市场用户复杂多样的需求。比如,高端用户希望冰箱不仅能保鲜食物,还能成为家庭健康管家。吃饱只是基本需求,吃得精致、吃得健康才是高级之后的刚需。因此,卡萨帝从技术、场景、生态等各个方面入手,满足用户衣食住行的各种需求。
从技术角度来看,MSA控氧保鲜技术不仅保证食材营养成分7天几乎不流失,“养护空气洗涤”实现了高端面料的深度保养如丝绸,前端技术也升级。前面板嵌入式、前面板平整,首次实现“零飞边接缝”;洗衣机的前面板也是平整的,与柜体融为一体,厚度差不超过5mm。
从场景来看,智慧场景涵盖衣、食、住、娱。新一代厨房场景连接吃、买、存、煮。冰箱会根据家庭身体状况推送定制菜谱,并联动厨房电器,开启智能烹饪;同样,智能衣帽间场景可以主动匹配衣物的专属洗涤护理方案。智能客厅场景中的空调可以感知室内空气状况并主动调节温度和湿度。智能卫浴场景可以主动记忆用户的沐浴习惯,按需提供沐浴温水等。
从生态角度来看,卡萨帝依托三翼鸟平台为用户带来“无界”的生活体验。不仅可以让家电深度互联、跨空间实时管理全屋,智能家居大脑还可以自主决策、学习不断升级。通过结合家装、服装、餐饮等各行业资源,卡萨帝还可以为用户带来一站式的生活方式体验升级。
正是这些布局,让卡萨帝成为了当之无愧的市场第一,也是用户心中的唯一。数据显示,2021年,卡萨帝冰箱、洗衣机、空调等品类高端市场份额排名第一。今年1-6月,卡萨帝冰箱和滚筒洗衣机在1W+价位段的零售量份额分别为38.6%和75.2%,空调在1.5W+价位段的市场份额为31.2%,份额热水器和厨房电器的占比分别为13.3%和3.8%。
展望未来的市场竞争,企业要想赢得第一,不能仅仅依靠巧妙的口号。他们还必须脚踏实地走好每一步研发,深入用户的使用场景,实现创新升级。只有这样,他们才能在竞争激烈的市场中获胜。中立且无敌。