继买礼、满折、红包、购物积分之后，10月25日，“双十一推出新猜价游戏”登上微博热搜，为今年的双十一游戏再添一把火。不过，似乎在评论中，网友们都称他“累了”。其实也是可以理解的。毕竟，消费者在经历了互联网的洗礼和消费潜力的释放之后，早已对各种单向的品牌价值输出免疫。
在复杂的烧脑玩法中，笔者注意到了一个独特的项目。 10月28日，海尔智家启动海尔伙伴计划。它不采用花哨的方式争夺公域流量，而是聚焦高价值会员群体，将海尔会员变成合作伙伴，通过合作伙伴的口碑传播影响潜在用户。进而完成订单，实现品牌创新和价值裂变。
身份转变：从消费者到合作伙伴
近两年，花钱买量、花钱做增长、网红通过直播推销产品，已经成为品牌推广的通用公式。但烧钱换来的表面繁荣能维持多久？波士顿咨询公司的一份报告显示，过去两年，只有36%的用户继续购买同一品牌，而81%的用户在不同品牌之间流动。
如何构建品牌与用户之间的“引力场”，夺回增长主动权？从海尔的合作计划中我们可以窥见一斑。海尔智家针对品牌忠诚度会员，将其转化为合作伙伴。合作伙伴会主动向有购买家电需求的亲友推荐自己用过、有良好体验的产品。在此过程中，品牌为合作伙伴提供极具竞争力的产品、服务以及相应的佣金和权利。合作伙伴通过自身的经验和信任关系为品牌增加声誉和销量，品牌声誉的增长对合作伙伴更加有利。建议与分享，良性循环，最终实现双方共创双赢。
合伙人加入方式简单，所有海尔会员均可申请。获取佣金的操作也很简单，只需3步。第一步，会员加入海尔伙伴，将自己用过的好用家电分享给需要翻新或更新家电的亲友。第二步，朋友购买家电。第三步，好友确认收到货后，会员可以获得一定比例的佣金。根据目前已公布的规则，初期将推出初级合伙人，未来将开放更高级别的合伙人，相应的合伙人权益也更加丰富。双十一期间，海尔合作伙伴加大促销力度，并额外提供限时活动奖励。
在这个计划中，用户不再是单纯的消费者，而是成为品牌的共同创造者。自然而然地，他们就成为了品牌的忠实粉丝，品牌与用户的关系也变得更加紧密。
海尔智家利用——个用户和——个合作伙伴的用户运营链路，实现现有流量的进化，打造品牌增长的新引擎。
一个中心不变：以用户为中心
没有用户，谈品牌就没有意义。用户在品牌建设的各个方面都发挥着重要作用。他们是品牌的接受者、服务的使用者、口碑的传播者。这也意味着，深入了解用户、深耕存量用户，是品牌在流量时代完成进化的核心命题。海尔智慧家庭通过海尔合作伙伴计划为这个问题提供了答案。
流量已见顶，获客成本持续上升。有赞新零售联合发布的《哈佛商业评论》中文版显示，2017年至2020年，京东、阿里巴巴、拼多多、美团获客成本从51元、43元、5元、35元大幅上涨至58元、81元、52元、41元。
因此，企业必须改变其增长模式，从租用公域流量转向私域精细化运营，最终实现公私合作。因为激活私域用户的成本远低于吸引新用户的成本，而且私域联系人的渗透率在中国更高。据BCG统计，中国私域接触点渗透率高达96%，74%的用户有过在私域种草的经历。海尔合作伙伴计划重点关注私营部门的高价值会员，将会员转变为品牌的KOC。通过合作伙伴的积极分享和扩散，向外界形成自己的“引力场”，延长用户生命周期，实现用户口碑的变现。
可以说，海尔智家凭借用户思维和海尔伙伴计划，做到了一箭双雕。一方面，通过会员用户传播口碑远比品牌本身花钱做推广可信，更有利于节省成本。另一方面，瞄准高忠诚度的会员群体，将其对品牌和产品的好感转化为品牌的增长动力，实现体验创新和价值实现。
事实上，海尔智家去年就开始着力让电商平台会员回归品牌私域。到今年618，基本实现了全方位的会员整合，跨渠道识别线上线下会员，将用户从公有转至私有。这种体验被提升到了一个新的水平。
从今年海尔智家提供的双十一会员权益中，我们也可以看出其对于会员用户的重视。预售期间，会员缴纳定金享受多重福利，会员购机享受家电清洗服务，还有专属会员优惠券、会员购买折扣，长期互动会员有礼晒照片，领取每周都有惊喜。核心营销方式几乎全部以会员为中心。优越的。
海尔智家通过身份的转变，始终保持一个中心不变，即始终以用户为中心，为品牌创新提供了新的视角。在营销策略日趋饱和、同质化的今天，过度依赖流量，在遭遇周期性冲击时，难免会暴露出脆弱的一面。只有修炼内功反脆弱，深耕用户价值，才能实现确定性增长。