在衡量技术实力方面，行业内外有很多评价标准。虽然视角不同，但归根结底无非就是专利、标准、研发投入等维度。这些指标确实有说服力，但科技实力的高低并不能单纯通过数据对比来定论。
那么，谁的技术评价最权威呢？事实上，纵观中国科技企业的迅速崛起，并无秘密可言。如果用户成为生活的赢家，用户自然会选择它成为行业和市场的赢家。
因为用户是最终的评判者，用户的满意度永远是技术的标尺。
技术评价规则：走进用户家，被用户使用
从远洋船舶防腐技术，到火车磁悬浮技术，再到汽车直驱电机……每一项技术看似遥远，但实际上却可以离我们很近，改变我们的日常生活。
连接这些硬核科技与生活的就是海尔智家。我们可以从9月22日发布的《那么远，这么近》科技海报中窥见一斑。可以看到，海报一半是轮船、汽车、高铁，另一半是冰箱、洗衣机我们生活中的空调、热水器。这些看似无关，但却密切相关。
随着高端食材进入家庭，不少用户意识到这些食材不仅需要更长时间地保鲜，更重要的是“保留营养”，而传统的低温储存方式已经不能满足。这时，航行于世界各地的船舶上使用的“气调保鲜”技术启发了海尔智能家居研发团队：“为什么这项技术没有用在冰箱上呢？”在接下来的三年里，海尔智家研发人员经过近3000次尝试、5万多次测试、15次改进、2000多种成分的反复检验，最终打造出首个MSA控氧保鲜技术，应用气调保鲜技术。将技术应用到冰箱抽屉中，有效延长食材的保鲜期。食物可保鲜7天，营养成分几乎不流失。
不仅仅是冰箱，海尔智家将这一理念延伸到了各个行业。为了解决洗衣机噪音大的问题，海尔智家把安装在车上的直驱电机“搬”到了洗衣机上，并于2021年推出了首款直驱电机洗衣机。取消了，电机精确控制内滚筒的旋转，使得洗衣机即使在高速运转时也能保持安静、平稳。中央空调的能耗较高。海尔智家受磁浮列车启发，首创中国磁浮离心机技术，推出中国首台磁浮中央空调，让空调更加高效节能。热水器经常加热不稳定并产生冷水。海尔智家借鉴汽车油电混合发动机，独创行业首创气电混合供暖技术，提升用户沐浴体验。
如果说远洋轮船、磁悬浮列车等高科技离用户的生活还有些遥远，那么海尔智家的冰箱、洗衣机、空调早已走进了无数家庭，被用户所使用。
以用户为最终评判者是技术领先的秘诀
体验经济时代，各行业都在寻求以用户需求为中心的技术变革。然而，用户的需求并不是一成不变的。如何把握市场和用户需求的变化，成为企业面临的最大问题。对此，海尔智家有着自己的“独特之处”。
每一次技术创新都是从用户出发，又回到用户。当单一产品创新已不能满足用户需求时，海尔智慧家庭开辟了一条技术创新的新路径：改变场景技术，为用户带来衣食住行全过程的智慧生活体验。以海报中的冰箱为例。除了MSA控氧保鲜技术，海尔智家还考虑到了生活。海尔智能家居研发团队了解到冰箱与柜体间隙大、容易积灰尘、冰箱突出过多易磕碰等痛点。从冰箱的零距离自由嵌入、零飞边缝，迭代到可以与柜体表面平齐的平面冰箱。内置冰箱，海尔智家一直通过技术创新不断迭代产品和场景，为用户提供更加完美的新一代厨房。正是因为科技就在身边，用户才一次次选择海尔智家。
技术至上不是目的，用户的选择才是最终的评判。海尔智能家居凭借“为用户研发”的创新思维，引领国内外技术。专利、标准、工业设计等领域均位居行业前茅。
但这不是目的。海尔智家希望用科技改变全球用户的生活。因此，海尔智家为俄罗斯用户开发了2米高的冰箱、为北美用户量身打造的大滚筒洗衣机、为亚洲人量身定制的中子和美洗烘护理机……在海尔智家，每一项产品产品的每一个细节都传达出“以用户为中心”的研发理念。我们之所以能够做到这一点，得益于海尔智家全球“10+N”开放创新体系。基于此，海尔智家可以根据用户需求驱动和协调全球研发资源，确保技术创新精准、高效、永恒。
没有良好的用户体验，企业就像无源之水。随着行业内卷化越来越严重，谁能在市场表现上获胜，谁能保持品牌活力，最终取决于用户体验层面的竞争。在智能家居领域，海尔智家的持续繁荣很好地说明了这一点。