3月30日晚，海尔智家发布2022年财报。财报显示，2022年，海尔智家实现营收2435.14亿元，同比增长7.2%，营收增速逆势跑赢行业；归属于母公司净利润147.11亿元，同比增长12.5%，剔除非归属净利润139.63亿元，同比增长18%，利润增长持续超过收入增长。数字化转型以来，公司降本增效成效显着，盈利能力持续提升。
作为海尔智家旗下的智能家居场景品牌，海尔三翼鸟去年也实现了6个高增长项目，变现能力不断提升。场景交易用户数增长445%，智能家居APP日活跃度增长30%；线上场景解决方案交易额增长173%，门店零售额增长257%；场景日活跃度增长68%，网络设备日活跃度增长72%。
尽管身处行业动荡和经营压力的环境下，海尔三翼鸟仍然交出了可喜的成绩单。这个年轻的新品牌自诞生以来始终呈现出稳步向上的发展态势。这种强劲的增长动力从何而来？深挖财报，海尔三翼鸟依靠五大能力，构建了用户、客户、平台三大价值增速。答案就是答案。
用户价值：智慧与场景驱动双向体验升级
近年来，智能家居的发展机遇与挑战并存。一方面，“十四五”期间，我国持续规范和支持智能家居产业发展，为推动产业普及提供了良好的“土壤”。另一方面，智能产品日趋完善，但互联互通仍然有限，离散、碎片化的功能和服务仍然是阻碍体验提升的障碍。
海尔三翼鸟的解决问题思路是基于高度智能的感知融合，利用场景打造全流程无缝家庭体验。此外，海尔三翼鸟凭借智能家居大脑和场景解决方案两大能力，针对性解决用户家庭“互动性差、不人性化”等生活痛点，实现智能体验的全面升级。
首先，智能家居大脑提供变“被动为主动”的深度智能服务。多指令操作和被动控制复杂且冗长，大大降低了用户体验。智能家居大脑可以主动感知、记录和学习用户的生活习惯，从而实现人性化的主动服务。下雨天，洗衣机会提示天气，提醒阳台及时存放衣物；洗澡时，热水器会记录用户偏好的水温，洗完澡后，客厅空调的温度会调高，预防感冒。
其次，场景解决方案实现用户需求的全面覆盖。与行业产品的功能满足不同，海尔三鸟鸟围绕用户的衣食住行打造了全流程智慧家庭生活场景。下班回到家，客厅打开新鲜空气，电视上播放着未完成的节目；厨房智能烤箱一键烹制美味佳肴；衣服换好后交给阳台洗晒组合，无需烘干……用户的个人喜好和想法通过生态的方式体现出来。持续的链接、一站式的智慧装修服务，可以实现千人千面的差异化满足。据统计，2022年，海尔三翼鸟场景用户将达到385万日活用户。
客户价值：数字化赋能业务转型，提升门店服务能力
今年两会期间，数字经济发展成为两会报告的重点议题。作为国家数字化发展的“排头兵”，海尔三翼鸟在数字化转型方面为行业树立了领先标杆。今年一季度，海尔三翼鸟广州体验中心001、杭州旗舰店等数字化门店相继上线。借助门店运营和数字化工具两大能力，全面提升门店运营转型，为用户建立全周期服务保障。
一是通过场景化、智能化的方式提升门店运营能力。升级后的门店是场景与生态深度融合的体验平台。沉浸感强，蕴含丰富的家居装饰、设计、施工等生态资源。它涵盖了20000多个组件和200多种服务，可以随时提供给用户。定制化智慧生活服务解决方案，实现门店精细化运营，提升客单价。
其次，数字化工具能力赋能用户高效接入平台，带动运营效率提升。用户无需前往商店即可探索商店。通过在线APP，无论何时何地，他们都可以全方位在线体验智慧场景解决方案。针对用户的设计需求，门店可以利用数字化设计工具快速制作图纸，进一步增强定制能力。如今，海尔三翼鸟设计工具赋能成套家电销售转型，平台内已实现3万多个本地化设计方案。
三是数字化管理构建全流程配送体系，强化门店配送能力。海尔三翼鸟聚焦全流程用户交互、交易、配送服务，创新场景化配送标准。例如，针对冰箱尺寸预留问题，海尔三翼鸟通过一体化标准定制，实现柜体一体化；对于空间利用问题，制定了统一的空间交付标准，保证空间的合理利用，并且整个过程对用户来说完全可见、可追溯、可追溯。
平台价值：驱动用户价值和业务增长快速转化
如今，行业对用户服务的关注点不再是交付的完成，而是全周期到家服务的深入发展。为此，海尔三鸟鸟搭建了数字化服务平台。通过平台能力，在平台上管理网络设备、场景、用户、客户，提供衣食住行全套智慧服务，实现平台与用户价值深度绑定，为平台用户提供服务。价值。并为业务增长和转型提供机会。
在用户价值转化方面，借助智能网络设备和智慧场景的布局，海尔三鸟鸟可以提供衣食住行全套智慧服务，带动用户与三鸟鸟APP互动频率和智家APP，利用智家大脑主动决策。提升长期体验，增强用户粘性，实现用户价值转化的良性循环。 2022年，智能家居APP日活跃用户将达到278.7万，新增用户84.8万。
在业务增长转型方面，平台为用户提供的全生命周期服务丰富了商业模式，带来了更多的业务和交易空间，实现了4.9万个精准场景商机的留存。平台提供H5可视化配置工具，也可以帮助平台业务方实现降本增效以及各类活动的快速扩散和裂变。
成就不是一朝一夕就能实现的。基于核心五大能力的构建和赋能用户、客户、平台三大价值的实现，财报背后我们可以更深入地洞察海尔三翼鸟加速进入的助力和推动让智慧生活走进千家万户。可以说，时代的发展造就了海尔三翼鸟，海尔三翼鸟也加速了新时代智慧生活的进程。