“商品是有形的，服务是无形的，创造的体验是难忘的。” Joseph Payne曾在《体验经济》书中揭示了用户体验的重要性。那么在工业4.0时代，企业如何升级用户体验呢？
9月18日，由德国ROI和EFESO联合颁发的德国工业4.0奖第一轮获奖企业揭晓。凭借大规模定制模式和四大互联工厂形成的基地引领作用，青岛海尔中德智慧园区获奖，成为首家荣获德国工业4.0奖的中国企业，为建设工业4.0奠定了坚实的基础。 “灯塔基地”。 ROI-EFESO表示，以体验迭代为驱动，海尔智家智能制造打造用户体验，走出一条差异化的“智造”之路，真正实现物联网时代的场景落地。
体验驱动，海尔智家荣获德国工业4.0奖
ROI-EFESO联合颁发的德国工业4.0大奖始于2013年，重点奖励行业内推动优秀数字化项目的企业。它已成为德语国家最权威的工业4.0奖项。宝马、西门子、博世等公司先后获此殊荣。据悉，该奖项评审委员会由慕尼黑工业大学《产品》杂志、德国斯图加特大学Thomas Bauernhansl博士、机床与工业管理研究所所长Gunther Reinhart先生组成（IWB）由亚琛工业大学的Gunther Schuh先生担任，而今年则由未参加评选的往届获奖单位的专家组成。
据了解，青岛海尔中德智慧园区包括海尔中德冰箱互联工厂、海尔中德滚筒互联工厂、海尔中央空调互联工厂、海尔中德热水器互联工厂。由4家相互连接的工厂组成的基地在这一奖项中处于领先地位。钥匙。整个园区通过自动化、网络化、数字化、智能化，实现了互联网技术与工业技术的融合，将工厂打造成智能工厂，以柔性制造满足用户的个性化需求。
（海尔中央空调互联工厂）
在海尔智家以用户体验为中心的大规模定制模式下，用户可以直接参与整个过程。以海尔中德智慧园区中央空调互联工厂为例，由于与用户全流程实时互联，一次性交易的客户成为终身用户，可以全程参与持续互动。全周期全流程，实现三个100% : 100%的产品为用户定制、100%的产品为网络家电、100%的用户成为终身用户。同时，其研发周期缩短50%，生产效率提高一倍。
同时，海尔互联网工厂还打造了一个以网络设备为接触点，用户和资源并行连接的生态系统。例如，中德冰箱互联工厂以智能冰箱为触点，并行炉灶、烤箱、洗衣机、消毒柜等智能家电，整合健康服务、农场酒庄、食品加工、冷链运输等资源，打造食品联动生态平台。让冰箱从食品保鲜延伸到健康饮食的全循环场景，不断为用户创造最佳体验。
（海尔中德冰箱互联工厂）
场景赋能，“灯塔工厂”推动工业4.0进程
事实上，这并不是海尔智家智能制造第一次获得国际权威机构的认可。早在4年前，世界经济论坛就评选出全球首批9家“灯塔工厂”。海尔智家从1000家厂商中脱颖而出，成为唯一入选的中国企业。也成为中国“灯塔工厂”的领头羊。
灯塔工厂的成功经验充分展示了如何采用和推广第四次工业革命技术来提高运营效率、增强供应链弹性、改善用户体验，同时提高劳动技能，实现更加可持续的生产体系。比如海尔中德滚筒互联工厂，以智能洗衣机为触点，打造衣联网。生态链连接15个行业5300多家企业的资源，提供服装全生命周期管理的应用场景，帮助企业从工业时代转型。将产品品牌转变为物联网时代的生态品牌。
（海尔中德洗衣机互联工厂）
自今年1月拥有第二家“灯塔工厂”以来，海尔智家成为全球首家在同一国家拥有两家“灯塔工厂”的企业，引领更多中国制造企业“进入第四家的圈子”行业。革命性的顶级阵容。未来，海尔智家智造还将赋能德国企业构建基于用户体验的场景生态，在德国乃至欧洲推广用户全员参与的大规模定制模式，加速全球企业的升级进程。这也是海尔智家获得德国工业4.0奖认可的重要原因。
除了四家互联工厂形成的基地外，海尔智家还拥有全球首个“智能+5G”大规模定制模式和先进技术集成测试验证平台。产学研相辅相成，成为海尔智家发展的“灯塔基地”。重要的支持。 ROI-EFESO评论：“作为以用户为中心的大规模定制模式的典范，海尔智家智造是为了用户体验而生，而不是为了库存而生产。它与生产线、生产环节中的用户连接，实现物联网。时代全流程的‘超链接’。”毫无疑问，以四大互联工厂为基础的海尔智家，为推动中国乃至制造业的技术创新和数字化转型发挥了引擎作用。世界。